Что делать, если воротник из чернобурки на демисезонном пальто стал жестким и выщипанным после чистки

Вопрос №6245505 из г. Москва
опубликован 06.03.2015, 03:02

Мне испортили воротник из чернобурки на демисезонном пальто-он после чистки стал жесткий с обратной стороны и весь выщипанный, как буд-то я его носила лет 10,а я это пальто носила всего 2 года. То,что мне испортили воротник, я заметила только дома, вернула пальто на следующий день, они его приняли, но при этом технолог сказал, что его чистили по всем правилам, как заявлено на пальто, что это не их вина, что это производственный брак пальто. Что мне делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антонов Илья Викторович

Адвокат Волгоград, стаж 6 лет

4.8 672 отзывa

Евгения Николаевна, если пальто взяли и гарантии на услуг не установлено, тогда нужно проводить независимую экспертизу, и взыскивать убытки на ремонт пальто, экспертизу, цену услуги и т.д. Советую обращаться ко мне, так как имеется опыт судебных тяжб с химчистками.

06.03.2015, 14:52

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

При сдаче пальто в химчистку необходимо в квитанции описание состояния вещи, в том числе пятен, меха, цвета, и т.п.

Если в квитанции отсутствуют первоначальные данные, то претензия Ваша останется безрезультатной.

Если имеются подробные описания пальто с воротником, то в соответствии со статьей 29 ФЗ "О защите прав потребителей", то Вы вправе:

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

06.03.2015, 08:49

Спросить юриста