Как решить вопрос с возвратом детских ботинок после промокания ног во время слякотной погоды?

Вопрос №6304421 из г. Омск
опубликован 14.03.2015, 07:29

Скажите пожалуйста продали детские ботинки с тормаозами 13.03.15 погода была слякотная стояли лужи у ребенка промокали ноги клиент хочет вернуть обувь как мне быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Здравствуйте.

Принимайте товар на экспертизу, есди она не выявит брак, то возвращайте товар и требуйте возмещения затрат на экспертизу с потребителя.

Ст. 18 ЗоЗПП:

...

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

14.03.2015, 07:52

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 22 минуты