Проблема с планшетом - отказ в обмене или возврате денег после обнаружения дефекта

Уважаемая Татьяна! Разъясняю Вам, что в силу статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы, как потребитель, по своему выбору вправе:

А) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Б) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

В) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Г) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Д) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара, к которому относится и купленный Вами планшет, и в случае обнаружения в нем недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

А) обнаружение существенного недостатка товара;

Б) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

В) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Такие требования предъявляются потребителем продавцу либо возвратить ему товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец обязаны принять у Вас товар ненадлежащего качества и, в случае необходимости, самостоятельно и за свой счёт провести проверку качества спорного товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о ЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Обращаю Ваше внимание, что продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.