Вопрос о возможности обмена смартфона по закону о защите прав потребителей
Вопрос №6341049
из г. Карталы
опубликован 18.03.2015, 16:52
опубликован 18.03.2015, 16:52
У меня вполне банальный вопрос.
6 марта сего года мною был приобретен смартфон Qumo 353 (бюджетный смартфон) в местном салоне связи. Уже дома обнаружил нехватку памяти в устройстве (заявлено 512 мб, а телефон выдает всего 12 мб) когда стал устанавливать необходимые для работы приложения. 10 марта решил вернуть данный аппарат обратно, на что мне специалисты компании сказали писать претензию и ожидать ответа в течении 10 дне по закону. На восьмой день ожидания позвонили и попросили сдать телефон на экспертизу в сервисный центр. После чего выдали мне Квитанцию Для доставки техники в АСЦ где указана заявленная неисправность со слов клиента - Не устраивает телефон. Сказали ожидать в течении 20 дней результата.
Я полагаю, что они тянут время. По закону защиты прав потребителей я могу в течении 14 дней обменять товар сложный, даже если мне его цвет не понравился.
Вопрос такой у Вам, уважаемые юристы, данный смартфон попадает под категорию такого товара который можно обменять в течении 14 дней?
Если да, то в какой письменной форме требовать от салона возврата денег (т.к. на мое предложение купить у них аналогичный товар с доплатой они явно отказываются) ? В суд подать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если товар надлежащего качества, то возврату не подлежит.
18.03.2015, 16:57
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 226
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ от ремонта и претензия по закону - как вернуть деньги за некачественный смартфон?
Можно ли вернуть деньги за телефон без сдачи в сервисный центр - права покупателя при обнаружении дефекта
Проблемы с смартфоном «Филипс» - возможность возврата и замены товара
Претензия на магазин по поводу неустраненных недостатков после ремонта сотового телефона
Проблема с GPS на купленном смартфоне - как защитить свои права как потребитель?
Проблема с сенсорным смартфоном Филипс - возможность возврата после 15-ти дней и способы решения
Отказывают в возврате телефона после 9 дней - как защитить свои права как потребителя?
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - недостатки не устранены, как написать претензию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут