Как вернуть деньги или получить замену телефона после неудачного ремонта и появления трещины?

Вопрос №6349584 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 19.03.2015, 15:37

Мне хотелось бы проконсультироваться вот по какому вопросу. В конце лета 2014 купила телефон, который по истечении некоторого времени перестал заряжаться. По гарантии отдала телефон на ремонт, у меня его приняли, через 30 дней его вернули и телефон проработал месяц, после чего проблема повторилась. За этот месяц на экране появилась трещина. Когда я второй раз сдала телефон, его приняли. Через 46 дней я пришла за телефоном, но мне сказали, что его не отремонтировали и из-за трещины не могут вернуть деньги или заменить телефон. Имею ли я право требовать возврата денег или сервисный центр прав в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Холзаков Алексей Андреевич

Юрист Дальнее Константиново, стаж 8 лет

4.8 120 отзывов

ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей", для начала составьте претензию на продавца, после ответа или игнора по истечении 30 дневного срока, обращайтесь в суд с исковым заявлением о возмещении денежных средств за товар, моральный вред, штрафов. В данном случае вы ни чего не теряете т.к. госпошлина в суд не платится.

19.03.2015, 15:42

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Для выработки правовой позиции по Вашему спору и определения правильного способа юридической защиты, необходимо провести правовой анализ Ваших документов. Обращайтесь!

19.03.2015, 18:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста