Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Тольятти, 25.03.2015, 14:02

В заявлении указано, что весь заказываемый товар является спецзаказом, имеющим индивидуальные свойства.

Вопрос №6395165 из г. Москва
опубликован 25.03.2015, 14:02
Здравствуйте. У нас возникла такая ситуация с покупателем межкомнатных дверей. 31.01.2015 г. клиент заказал у нас 4 двери: 2 полотна шириной 60 см и 2 полотна шириной 90 см (модель и цвет выбрал по каталогу производителя). При оформлении заказа был оформлен договор розничной купли-продажи, в котором есть, помимо прочего, пункт о том, что продавец не несет ответственность за замеры проемов, произведенные самим покупателем. К договору прилагается счет, в котором указываются все приобретаемые позиции (как те, которые имеются на складе, так и те, которые будут под заказ). Также с клиента было взято заявление, в котором указаны все заказываемые двери и погонаж к ним. В заявлении указано, что весь заказываемый товар является спецзаказом, имеющим индивидуальные свойства. Клиент данное заявление подписал, т.е. он видел, какие двери указаны и в счете, и в заявлении. В соответствии с условиями заключенного договора двери были нами получены с завода и 17.03.2015 г. доставлены клиенту, который принял их, о чем есть его подпись в накладной и акте приема-передачи. 20.03.2015 г. клиент позвонил и сказал, что 2 двери (которые на 90 см) ему не подходят, т.к. они шире проема, и просил заменить их на полотна 80 см. Мы, сославшись на пункт в договоре о том, что мы не несем ответственность за замеры клиента, ему отказали в обмене, только предложили заказать новые двери. 25.03.2015 г. получили от клиента с нарочным письменную претензию, в которой он, ссылаясь на 20,21,22 статьи ЗоЗПП, требует обменять ему 2 двери на другой размер, в случае отказа грозится расторгнуть договор, вернуть все двери и через суд требовать возврата уплаченных денег, а также неустойку. В претензии он также сообщает, ссылаясь на тот же пункт в договоре о замерах, что он, якобы называл при заказе продавцу точные размеры проемов, и это продавец неправильно записала размеры 2-х дверей. Дал он нам 10 дней на ответ. Подскажите, что нам делать в данной ситуации?
Читать ответы (0)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских