В заявлении указано, что весь заказываемый товар является спецзаказом, имеющим индивидуальные свойства.
Вопрос №6395165
из г. Москва
опубликован 25.03.2015, 14:02
опубликован 25.03.2015, 14:02
Здравствуйте. У нас возникла такая ситуация с покупателем межкомнатных дверей. 31.01.2015 г. клиент заказал у нас 4 двери: 2 полотна шириной 60 см и 2 полотна шириной 90 см (модель и цвет выбрал по каталогу производителя). При оформлении заказа был оформлен договор розничной купли-продажи, в котором есть, помимо прочего, пункт о том, что продавец не несет ответственность за замеры проемов, произведенные самим покупателем. К договору прилагается счет, в котором указываются все приобретаемые позиции (как те, которые имеются на складе, так и те, которые будут под заказ). Также с клиента было взято заявление, в котором указаны все заказываемые двери и погонаж к ним. В заявлении указано, что весь заказываемый товар является спецзаказом, имеющим индивидуальные свойства. Клиент данное заявление подписал, т.е. он видел, какие двери указаны и в счете, и в заявлении. В соответствии с условиями заключенного договора двери были нами получены с завода и 17.03.2015 г. доставлены клиенту, который принял их, о чем есть его подпись в накладной и акте приема-передачи. 20.03.2015 г. клиент позвонил и сказал, что 2 двери (которые на 90 см) ему не подходят, т.к. они шире проема, и просил заменить их на полотна 80 см. Мы, сославшись на пункт в договоре о том, что мы не несем ответственность за замеры клиента, ему отказали в обмене, только предложили заказать новые двери. 25.03.2015 г. получили от клиента с нарочным письменную претензию, в которой он, ссылаясь на 20,21,22 статьи ЗоЗПП, требует обменять ему 2 двери на другой размер, в случае отказа грозится расторгнуть договор, вернуть все двери и через суд требовать возврата уплаченных денег, а также неустойку. В претензии он также сообщает, ссылаясь на тот же пункт в договоре о замерах, что он, якобы называл при заказе продавцу точные размеры проемов, и это продавец неправильно записала размеры 2-х дверей. Дал он нам 10 дней на ответ. Подскажите, что нам делать в данной ситуации?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 585
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Нарушение сроков поставки дверей - права и обязанности клиента и ИП
Право на отказ - клиент отказался от нестандартных дверей из-за неподходящего цвета
Возможность клиента требовать возврата денег за две двери из-за нарушения сроков поставки - анализ ситуации
Как руководителю компании поступить, если клиент, оплативший товар, не хочет его забирать и требует возврат денег?
Клиент требует возврата лишних доборов из-за предполагаемой ошибки мастера - как поступить в данной ситуации
Отказ клиента от заказанных межкомнатных дверей - что делать и как защититься?
Проблема с установкой дверей - отсутствие согласованной спецификации и предварительная подготовка товара
Клиент требует замены поврежденной двери после доставки с подъемом в квартиру - как решить ситуацию?
Что нужно делать, если клиент ошибочно заказал товар и требует возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут