Москва, 04.04.2015, 14:22

Клиент обнаружил дефекты на ветровке после 14-дневного использования - грязные пятна, засаленный вид и следы крови. Отказ фирмы в замене товара вызывает пререкания и споры

Вопрос №6491930 из г. Москва
опубликован 04.04.2015, 14:22

Клиент приобрел более 14 дней ветровку, пришел поменять размер утверждая, что товар не был ношен, а на товаре грязные пятна, засаленный вид в нижней части и небольшое пятно крови. На отказ, на основании что товар в не надлежащем виде, стал пререкаться и настаивать, что товар не ношенный. Повреждения зафиксированы на фотоаппарат. Если потребитель напишет жалобу, ее можно опровергнуть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Осетров Олег Владимирович

Юрист Москва, стаж 20 лет

5.0 227 отзывов

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В отказе ссылайтесь на норму ст.25 ФЗ "О защите прав потребителя".

04.04.2015, 14:30

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Похожие темы:
Отказ в замене
Замена товара
14 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Калькулятор онлайн Проценты по ст. 395 ГК РФ Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки. Рассчитать проценты Все калькуляторы →

Составление претензии на возврат товара 596 Судебная защита прав потребителей 581 Составление заявления на возврат товара 578 Составление и подача жалобы в роспотребнадзор 569 Составление письма о замене товара на аналогичный 558 Возврат товара надлежащего качества 554 Возврат товара 552 Возврат денег за услуги ненадлежащего качества 545 Возврат некачественного товара 543 Замена товара 543 Возврат бракованного товара 542 Возврат товара поставщику 541

Юридические услуги в Москве

Похожие вопросы

Пропала пропитка после стирки в ветровке из дисконтного магазина - есть ли шанс вернуть деньги?

Как отказать покупателю в возврате юбки с пятном и подтвердить отказ документально?

Отказ в приемке товара в связи с его повреждением при установке

Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?

Возврат пуховика фирмы Clasna из-за несоответствия страны-производителя, проверка на пятно и отказ экспертизы

Как вернуть или обменять туфли, если они без дефектов, но неудобные?

После покупки свч поняли, что ошиблись с габаритами.

Отказ в приеме возврата товара в М.Видео - Спорное состояние и возможность подачи заявления в другой филиал

Правомерность требования соседей - ремонт потолка и замена обоев после небольшой протечки

Неудачная покупка зимнего комбинезона на Wildberries - как вернуть товар, если не подошел размер и нашли пятна на штанинах