Изъяли деньги и заблокировали карту - Что делать, если кредитный договор продают коллекторам без согласия поручителя?

У нас проблема! Помогите пожалуйста! Супругу заблокировали карту сбербанка, средства нахолящиеся в тот момент на карте изъяли. Он в 2008 году прошел поручителем у сотрудника, взявшего кредит. Впоследствии как мы узнали банк продал долг по кредиту коллекторскому агентству, при этом я, как поручитель по кредитному договору, супруг не давал никакого согласия на передачу каких-либо прав по кредиту третьим лицам. И ещё.копия договора у нас не сохранилась. Обращались в банк. Там ответили... что у них тоже не сохранилась информация по данному кредиту. Что нам делать?