Прошел месяц, позвонила, сказали, что проблема в материнской плате и сейчас ждут, когда придет другая.

Здравствуйте! Купила в мвидео телевизор и смартфон. И тот, и другой работать через месяц эксплуатации отказались. Сдала смартфон на гарантийный ремонт. Через 5 дней мне его вернули, сказали, что проблем не обнаружили, но ПО обновили. На следующий же день смартфон уже работал как прежде: самостоятельно отвечал на звонки, периодически не реагировал сенсор и т.д. Отнесла обратно в СЦ. Прошел месяц, позвонила, сказали, что проблема в материнской плате и сейчас ждут, когда придет другая. Пор телевизору: сдала так же в СЦ по гарантии, написала претензию на замену товара. Прошло 3 недели - никакой реакции. И что мне делать?