Проблемы с новым телефоном - Слуховой динамик шумит и дефекты на корпусе. Что делать в случае отказа сервисного центра?

Вопрос №6590790 из г. Пятигорск
опубликован 15.04.2015, 10:59

29 марта приобрела телефон. В магазине не проверяла, не рассматривала. Пользовалась 5 дней. Слуховой динамик периодически шумит, трещит. Ничего не разобрать во время разговора. Думала, поменяют. Перед поездкой в магазин, когда вытаскивала Sim карты, увидела на корпусе царапины, а так же на батарее. Т.е., когда я начала пользоваться телефоном, я этих дефектов без очков не увидела. Из магазина меня отправили в сервисный центр для диагностики телефона. Там я попыталась объяснить, что аккуратно обращалась с телефоном, что дефекты увидела не сразу, что продан телефон с витрины. Но суровый мастер не слушал особо, только сказал, что результат будет через 2 недели. Телефон мне нужен, но с таким работать невозможно. Если признают, что это неаккуратное обращение, или что-то в этом роде, что мне делать? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Рыбное

4.8 13644 отзывa

Добрый день. Можете предъявить продавцу письменную претензию с требованием расторжения договора купли-продажи (ст. 18 закона "О защите прав потребителей")

15.04.2015, 11:08

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном - Слуховой динамик шумит и дефекты на корпусе. Что делать в случае отказа сервисного центра?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Пятигорск

Похожие вопросы