Иск о выплате страховки - разрыв рамы – страховой случай или нет?

Очень большая просьба, ответьте, пожалуйста! От встречной машины вылетел камень и забил лобовое стекло. Применив экстренное торможение, у автомобиля ГАЗель произошел разрыв рамы. Выше изложенное полностью подтверждается схемой ДТП. Нарушений правил дорожного движения ГИБДД не усматривает. Машина в кредите, застрахована в АСКО - Центр. Франшиза не предусмотрена. Рассмотрев заявку, страховая компания высчитала общий размер ущерба, он составил 32 000 рублей с учётом износа. Страховая компания решила выплатить только за лобовое стекло 2700. А 30 000 стоимость работ и деталей, необходимых для устранения не связала с данным страховым случаем. На запрос выдать экспертное заключения отказала. Уважаемые адвокаты! Нигде не могу получить грамотный ответ по своему делу! Помогите, пожалуйста! Разрыв рамы – это страховой случай или нет? Не могу получить однозначный ответ. Из каких документов это следует? Акт об экспертизе ТС мне, не выдают в СК мотивируя это тем, что экспертиза была проведена за деньги СК и выдавать этот документ они не обязаны!. Правомерны ли их действия! Подскажите, пожалуйста, кто специализируется непосредственно на таких делах в городе Белгороде? Большое спасибо!