Интернет-магазин требует штраф за задержку оплаты заказа, как поступить?

Имеет ли право интернет-магазин потребовать штраф, если ситуация следующая: я оформила заказ на сайте утром, оператор перезвонил через 15 мин. для подтверждения. Во второй половине дня я узнала, что не успею оплатить на почте посылку в оговоренный с оператором срок по причине задержки заработной платы и позвонила по номеру телефона с которого со мной связывались, так как на сайте ни одного телефона не было указано. Планировала перенести заказ на 10 дней. Но номер телефона оказался не рабочим. Через 5 дней начали поступать звонки из автоответчика, чтобы я забрала заказ на почте. В противном случае магазин в судебном порядке заставит меня оплатить пересылку плюс штраф, сумму которого автоответчик не сообщил. Такой звонок поступает каждый день. Подскажите, что делать в этой ситуации? Благодарю!