Конфликт между предпринимателем и потребителем из-за установленных пластиковых окон - кто должен оплатить выполненную работу монтажников?

₽ VIP

Вопрос в том, вправе ли был ожидать потребитель того, что после установки окон в квартире станет теплее. Если из окон дует после проведения всех работ - что это - дефект окон? Если уже не дует и окна соответствуют всем заявленным параметрам (в рекламе, в договоре, в сопроводительной документации) - то он должен оплатить Вам работы и материалы. Обращайтесь в суд.

Уважаемый Константин!

Чтобы вам ответить, надо видеть документы.....

Но! Потребитель подписал акт преме -передачи!!

Если после этого Вам письменно предъявлена претензия, то Вам надо провести за свой счет экспертизу.

Если экспертиза будет в Вашу пользу, то можете требовать оплату за проведение экспертизы с покупателя!

Удачи Вам!

Здравствуйте Константин! Давайте рассмотрим вашу ситуацию по частям. По гражданскому кодексу РФ каждая из сторон договора обязана его выполнить ,т.к. договор подписан. Вы свою выполнили, а потребитель не хочет оплачивать. Поскольку по договору подряду выполнялись работы имеющие скрытые работы, да действительно могут выявиться скрытые дефекты, хотя акт приемки и подписан. На вес выполненные работы и дополнительные работы должны быть документы, а вот из серии сказал, предложил, обговорил, дал две недели( каким документом зафиксировано). В ЗПП есть статья 18 , по которой спорную ситуацию по качеству товара, работ или услуг можно разрешить путем экспертизы. в гарантийный срок обязанность проведения лежит на Вас и оплата тоже на Вас. Я ничего не увидела по этому поводу. Для того чтобы забрать окна необходимо по существу дела расторгнуть договор, что не допустимо в одностороннем порядке. Действовать нужно исходя из вашего договора - предупредить, обозначить убытки, время. При всем этом нужно учитывать, что нельзя нарушать целостность жилища - порадокс.

У меня есть предложение , можем созвониться ,я посмотрю ваши документы, чем смогу помогу, посоветую экспертизу. Услуга возмездная, но думаю, что расценки указанные в моей анкете Вас устроят. 8 910 877 2676 Татьяна