Банк ВТБ присылает письма о задолженности моей умершей маме. Как узнать, брала ли она кредит, и почему никто не знал об этом?

Банк ВТБ присылает письма о за должности мой маме, а она умерла 2,5 года назад. Она не любила брать кредиты из-за больших процентов, один раз по мой просьбе взяла и все но это было лет 12 назад, а сейчас как ее не стала банк присылает письма, как узнать брала ли она кредит и почему об этом никому не сказала, но она единственное получала з/п на карту. Что делать и как быть?