Как вернуть товар и получить деньги за несоответствующий заказ в интернет-магазине наложенным платежом?
Вопрос №6955220
из г. Пермь
опубликован 27.05.2015, 13:12
опубликован 27.05.2015, 13:12
Заказал в интернет магазине портмоне, посылка пришла, оплата наложенным платежом. Товар не соответствует заявленному на сайте: во первых он не кожаный, во вторых другой фирмы, не той, что указана на сайте. Хочу вернуть товар и получить обратно деньги, как правильно поступить, чтоб не остаться без китайского чуда и без денег? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александр,Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
27.05.2015, 13:16
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если полученный товар находится наложенным платежом от физического лица
Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки
Как вернуть деньги за товар, не соответствующий заказу, приобретенный в интернет-магазине?
Получил посылку, а товар совсем другой, как вернуть деньги? Посылка была наложенным платежам, сайт интернет магазин не работает.
Проблемы с заказом в интернет-магазине - получил бракованный товар и отсутствующий товар
Не соответствующий заказу товар в интернет-магазине run-z.ru - как вернуть деньги?
Как отказаться от товара, полученного по ошибке, заказанного через интернет-магазин?
Опыт покупки через интернет - как вернуть товар и получить деньги обратно при получении неправильного заказа?
Мама получила неправильные сумки - как вернуть товар и вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут