Возможность замены сетевого накопителя без доплаты - права потребителя и сложности процесса
Вопрос №6969930
из г. Нижний Новгород
опубликован 28.05.2015, 23:10
опубликован 28.05.2015, 23:10
Полтора года назад мною был приобретен сетевой накопитель емкостью 4 тб, гарантия на него составляет 3 года. 2 месяца назад он вышел из строя. Я обратился в гарантийный отдел, прошло 45 дней, мне предложили вернуть деньги или заменить товар. Я выбрал замену, т.к. данное устройство меня полностью устраивало, но продавец отказал, т.к. в наличии данной модели нет. Я потребовал замены на аналогичную модель, на что мне предложили произвести доплату, в размере 6 т. рублей. Вопрос в том, могу ли я требовать замены на аналогичный товар у продавца без доплаты с моей стророны? Каковы сложности и с чего необходимо начать? (модель, которая выпускается сейчас, на мой взгляд, принципиальных отличий от старой модели не имеет (изменен дизайн и добавлены определенные функции, но в целом - это тоже устройство)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для замены без доплаты необходимо составить и направить в их адрес письменную претензию на основе норм ЗоЗПП.
28.05.2015, 23:18
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
323
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как действовать при повышении цены на замену неремонтопригодного ноутбука?
Гарантийный срок и возможность замены электроплиты при выходе из строя духового шкафа
Продавец отказывается заменить гарантийный товар - что делать?
Должен ли я делать доплату за замену товара, если он порвался в период гарантии?
Проблемы с видеокартой - вопросы гарантии и замены
Претензия продавцу - требование замены стиральной машины без доплаты в соответствии с законом
Как вернуть деньги за неиспользованный сотовый телефон с недостатком модели?
Как получить компенсацию за поломанную видеокарту - замена или возврат средств?
Возможен ли возврат денежных средств при отсутствии нужной модели и недовольстве другим товаром? Каков срок возврата?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут