Как вернуть деньги за поддельные наушники и избежать срока давности - советы и рекомендации

Вопрос №6995823 из г. Москва
опубликован 01.06.2015, 13:23

Четыре дня назад купила наушники. Когда пришла домой и вскрыла упаковку, поняла, что они поддельные (грубо сделаны, и, главное, нет серийного номера на шнуре). На следующий день вернулась в магазин и попросила вернуть деньги. В ответ на моё заявление о том, что наушники - подделка, продавцы сказали, что у них весь товар оригинальный. Сначала настаивали на обмене на другой товар, потом предложили написать заявление, где указать, почему я считаю, что наушники поддельные, и оставить им их на экспертизу, чтобы в течение 10-14 дней хозяин разобрался. Намекнули, что я якобы могла вскрыть коробку, достать оттуда их оригинальные наушники и заменить их своими поддельными. Заявление я тогда не написала, побоявшись, что не увижу ни денег, ни наушников. Также я через две недели уезжаю в отпуск и боюсь, что не успею разобраться со всей этой ситуацией, а, когда вернусь, истечёт срок давности. Есть ли у меня шанс вернуть деньги и как мне для этого стоит себя повести? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Володина Анна Валерьевна

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 1523 отзывa

Пишите письменную претензию продавцу и направляйте заказным письмом с уведомлением. Если не ответят либо откажут, подавайте в суд в соответствии с ФЗ "о защите прав потребителей".

01.06.2015, 13:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Намекнули, что я якобы могла вскрыть коробку, достать оттуда их оригинальные наушники и заменить их своими поддельными.

---у вас НЕТ шанса вернуть деньги. т.к. не сможете доказать. что не вы их заменили на поддельные.

01.06.2015, 13:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста