Отказ магазина в расторжении договора купли-продажи при гарантийном ремонте, превысившем 45 дней.

Вопрос №701649 из г. Самара
опубликован 09.01.2009, 18:21
В одном из магазинов я приобрел сотовый телефон NOKIA. В течении гарантийного срока телефон сломался. Я отдал его в сервисный центр - СЦ. После того, как срок нахождения телефона в СЦ превысил 45 дней я написал заявление о отказе в ремонте и возврате аппарата. В итоге гарантийное обслуживание телефона заняло 59 дней (гарантия подтвердилась, телефон всё же отремонтировали). Забирая телефон из СЦ, в акте сдачи-приемки мной были вычеркнуты графы о том, что услуги были выполнены в срок, и что я не имею претензий по срокам оказания услуг. СЦ с этим согласился, подтвердив это печатью и росписью. После чего я направился в магазин с намерением расторгнуть договор купли-продажи (ст.18, т.к. срок гарантийного ремонта превысил 45 дней). Магазин отказался удовлетворять моё требование, т.к. телефон находится у меня на руках и в рабочем состоянии. Вопрос: Правомерен ли отказ магазина в расторжении договора купли-продажи?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

не затягивайте и обращайтесь в суд. Копия заявления - ксерокопия? или "принято к рассмотрению" подлинник? Если подлинник. то вполне подходящее доказательство.

10.01.2009, 10:11
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Здравствуйте Денис,

нет не правомерен.

Вам необходимо написать претензию на адрес магазина - продавцв и отправить её по почте заказным письмом с уведомлением.

Через 10 дней после получения уведомления о вручении - подавайте иск в суд. Вам не только вернут деньги за телефон но и оплатят штрафнве санкции (примерно стоимость телефона).

С уважением.

09.01.2009, 18:16
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Денис! Потребитель не может неоднократно изменять свои требования и предъявлять новые претензии. За просрочку выполнения требования вы вправе требовать неустойку , а также убытки, связанные с невозможностью использовать телефон (вам ведь не дали на время ремонта другой?). С уважением Сергеева О.В

09.01.2009, 18:20

Денис! Ответственность по сервисному обслуживанию потребителей наступает в соответствии с договором , заключенным между потребителем и обслуживающей организацией, а также ЗоЗПП( ст.11, 13, 29). Если уровень обслуживания не удовлетворительный , следует предъявить письменную претензию в адрес обслуживающей организации , в которой изложить требования .Через 10 дней после принятия претензии можете начислять неустойку в размере 1% от суммы требования за каждый день просрочки их исполнения. В случае неисполнения требований взыскивайте неустойку и ущерб в судебном порядке.С уважением Сергеева О.В

09.01.2009, 19:24

Да Денис, подойдет.

Теперь Вам надо выждать 10 дней с момента вручения и обратиться в суд.

Если есть желание заявление я помогу Вам составить, правда услуга эта платная.

С уважением.

10.01.2009, 13:48
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Ольга Владимировна, разъясните когда я неоднократно изменял свои требования? Ведь заявление в СЦ было написано по причине превышения установленного срока ремонта, и именно по этой же причине я хочу вернуть телефон магазину.

p.s. Другой телефон на замену я не просил.

09.01.2009, 18:36

Эдуард Николаевич, у меня есть копия моего заявления в магазин с "принято на рассмотрение", числом, подписью сотрудника и печатью организации. Подойдет?

09.01.2009, 18:37

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 212 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 654 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 585 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 61 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 534 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 780 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 196 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 852 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 231 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 552 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 299 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2 31 827 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 699 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 984 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.3 2 878 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3 81 456 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских