Проблемы с установкой и использованием замка в коммунальной квартире - Как правильно решить сложившуюся ситуацию?

Как правильно мне поступить в этой ситуации? Здравствуйте. У нас проблема в коммунальной квартире. Установили замок по объявлению в газете за 2300 рублей. Установка 1200 рублей + замок за 1100. на услугу и замок чека нет. но я знаю, что замок стоит 400 рублей сегодня в магазине замков я видела такой же. проблема в том, что я пошла проверять замок на вторые суткидубликатом, когда мне его сделали и дали. Всё было не плохо до тех пор, пока я не закрыла дверь и осталась на лестничной площадке. И всё... ключ вытащить не смогла. В течение часа мы его всё токи вытащили. Установщики открытым текстам нас отшили, когда мы к ним обратились за помощью. Соседка она же заказчик этой установки и замка меня обвинила в поломке замка. Замок по большому счёту и не удобен в эксплуатации для 23 человек в коммунальной квартире. Хотя любой мог застрять с этим ключом. И слава богу, что не с детьми это случилось. Я возила замок к профессионалом занимающимся дверями и замками, мне сказали замок рабочий. Ставь его обратно и не трать деньги. Это меня очень волнует. Потому что я одинокая мать и малообеспеченный гражданин тюмени. На сегодня замена замка я его купила за 1500 и установка стоит 1000 (устанавливать будет мой коллега. В. всё это мне не по доходам. Теперь значит картинка такая: она собрала деньги с 8 комнат вернула себе, а я следом за ней получается всё переделала на сумму 2500. кто мне возместит убытки... соседи не виноваты не в чём почему они должны платить, как я дважды за чью то глупость и не аккуратность использования чужих денег. Кто знает может меня дубликат так подвёл. я ведь не виновата в том что именно мой ключ застрял.. хотя дубликаты 11 ключей все проверяли когда сделали. Как правильно мне поступить в этой ситуации? Заказчица деньги собрала а мне проходу не давала вынь и положь чтоб замок и ключи были. Теперь всё на месте а я и мой ребёнок теперь до 6 июня будем пить только водичку из под крана. Вот такая печальная для меня история. А вчера вечером была масса оскорблений в мой адрес. Заказчица - соседка. С большой буквы провокаторша. Спровоцировала меня на физическое применение силы. Не было сил терпеть её . и чтоб защитить свою честь и достоинства. Мне пришлось пойти на это. вроде уже был вопрос разрешён нет... ушла к себе в комнату. Вернулась нужда большая и не отложная помыть бокал и опять то да потому. ... во время потасовки она меня ударила по голове кружкой рассекла мне голову. Ели кровь остановила. Имеются фото.