Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с новым телефоном - как вернуть деньги или обменять его на другой?

Вопрос №7096147 из г. Сургут
опубликован 11.06.2015, 21:11

Вчера купила телефон, сегодня за день он 2 раза отключался и зависал не один раз, подскажите, как мне грамотно его вернуть и вернуть деньги за него или обменять на другой?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

11.06.2015, 21:13

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Федорищева Юлия Владимировна

Юрист из города Камень-на-Оби, стаж 8 лет

4.8 184 отзывa

Направляйте заказным письмом с описью вложения.

11.06.2015, 21:28

Спросить юриста

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

А если они будут говорить что это сложно технический товар и нужно делать экспертизу, а мне через неделю уезжать насовсем из города и больше я сюда не приеду

11.06.2015, 21:17

Спросить юриста

Федорищева Юлия Владимировна

Юрист из города Камень-на-Оби, стаж 8 лет

4.8 184 отзывa

В течение 15 дней с момента покупки при выявлении недостатков в технически сложном товаре, Вы можете расторгнуть договор без доказывает наличия в нем существенного недостатка, без экспертизы. Откажут, пишите претензию.

11.06.2015, 21:21

Спросить юриста

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

А если напишу претензию и мне опять откажут?

11.06.2015, 21:24

Спросить юриста

Федорищева Юлия Владимировна

Юрист из города Камень-на-Оби, стаж 8 лет

4.8 184 отзывa

Тогда в суд. При удовлетворении иска, помимо судом в Вашу пользу будет также взыскан с продавца штраф в размере 50% от суммы присужденной судом (от стоимости телефона)

11.06.2015, 21:27

Спросить юриста

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

Или не примут ее, то что делать?

11.06.2015, 21:25

Спросить юриста

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

Я уезжаю через неделю на пмж в др город и в этот город больше не вернусь, как быть если все таки без суда не захотят вернуть деньги? Или может я смогу в суд подать в том городе, Евросеть (где я брала этот телефон) есть и в том городе куда я уезжаю

11.06.2015, 21:30

Спросить юриста