Проблемы с новым телефоном - как вернуть деньги или обменять его на другой?
опубликован 11.06.2015, 21:11
Вчера купила телефон, сегодня за день он 2 раза отключался и зависал не один раз, подскажите, как мне грамотно его вернуть и вернуть деньги за него или обменять на другой?
Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Направляйте заказным письмом с описью вложения.
А если они будут говорить что это сложно технический товар и нужно делать экспертизу, а мне через неделю уезжать насовсем из города и больше я сюда не приеду
В течение 15 дней с момента покупки при выявлении недостатков в технически сложном товаре, Вы можете расторгнуть договор без доказывает наличия в нем существенного недостатка, без экспертизы. Откажут, пишите претензию.
А если напишу претензию и мне опять откажут?
Тогда в суд. При удовлетворении иска, помимо судом в Вашу пользу будет также взыскан с продавца штраф в размере 50% от суммы присужденной судом (от стоимости телефона)
Или не примут ее, то что делать?
Я уезжаю через неделю на пмж в др город и в этот город больше не вернусь, как быть если все таки без суда не захотят вернуть деньги? Или может я смогу в суд подать в том городе, Евросеть (где я брала этот телефон) есть и в том городе куда я уезжаю
Как быть если я уезжаю через неделю в др город на пмж?
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с новым смартфоном - отключение, зависание и неудовлетворительный сервис в магазине
Возможно ли вернуть деньги за телефон или обменять его на другую марку?
Как вернуть или обменять телефон с гарантией два года, после нескольких ремонтов?
Проблемы с новым телефоном - Как вернуть его в магазин и получить деньги обратно при наличии гарантии и чеков?
Я купил телефон вчера сегодня хотел обменять или вернуть деньги в чём мне отказали. Как быть? За ранее благодарю.
Проблемы с купленным телефоном - отсутствие производственной гарантии, множественные неудачные попытки ремонта.
Купил телефон, хочу обменять
Что делать, если новый смартфон отключился через 2 недели использования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут