Обманутая покупательница хочет вернуть деньги или обменять некачественные серьги
Вопрос №7187756
из г. Нариманов
опубликован 22.06.2015, 15:39
опубликован 22.06.2015, 15:39
Купили серьги, по словам продавца - серебро позолоченное, в отделе магазина темное освещение и оно выглядело золотым. Дома обнаружила, что позолоты нет на них, на чеке тоже указано, что серебро. Вес 2,7 гр - цена 1578. Посмотрела примерную цену серебра, оказалось, что оно должно выйти по цене намного дешевле. Могу ли я претендовать на возврат денег или обмен? Получается меня обманули, когда сказали, что позолота!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
В течении 14 дней по "Закону о защите прав потребителей" можете возвратить некачественный товар и потребовать вернуть обратно деньги. По таким делам предусмотрен досудебный порядок, если продавец откажется от возврата вам денежных средств и на урегулирование в досудебном порядке не пойдет, то нужно будет подавать в суд исковое заявление о защите прав потребителей, и уже в судебном порядке можно будет потребовать кроме возврата денежных средств, еще штраф в размере 50 % от высуженных средств, а также компенсацию моральный вреда, и судебные расходы(оплата услуг юристов).
22.09.2025, 05:41
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Сказали, что позолота? Или на этикетке написано?
Сложно сказать заочно, но, похоже, что никто вас не обманывал. А если и сказали, то как доказывать будете?
22.06.2015, 22:45
Сказали. Но доказательство только слова моего мужа и его брата. По закону все равно не обменяют...
26.06.2015, 08:30
Вот об этом и речь!
По закону можно добиваться обмена, если есть доказательства. А слова - это слова.
26.06.2015, 12:48
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 922
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
53
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 512
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 792
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой ювелирного изделия - купила серебряное кольцо вместо золотого
Разница в ценах - как справиться с повышенными расценками в интернет-магазине?
Неудовлетворенные покупкой - Можем ли мы вернуть или обменять серебряные серьги с имитацией пластикового жемчуга?
Обманутая покупательница - подделка золотой цепочки с покрытием сверху
Продажа имущества ниже кадастровой цены - возможные последствия и риски для продавца
Возможно ли продать лодочный мотор 2019 года выпуска по цене 2021 года?
Незаконное поведение сотрудника магазина - продажа товара по завышенной цене без вывешивания ценника
Возможность потребовать продажи товара по первоначальной цене - аргументы и ссылка на статью закона
Проблемы с изделием - золотые серьги с топазом, фианит не посажен правильно.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут