Обратитесь с претензией в данную фирму, требуйте возврата денег и документов. Претензию в письменном виде нужно передать сотрудникам фирмы (на Вашем экземпляре они должны поставить отметку о принятии) либо направить по почте ценным письмом с описью вложений. Укажите в претензии, что будете обращаться в суд, и с них дополнительно взыщут судебные расходы (есть подобная практика), а также в Роспотребнадзор и прокуратуру для проверки их действий на предмет мошенничества.

В течение 10 дней Ваши требования должны быть исполнены.

Если этого не произойдет, Вы можете взыскать с них деньги через суд, и при необходимости истребовать документы.

Возможно, для правильного составления вышеуказанных документов или для обращения в суд Вам потребуется юридическая помощь (не все юристы одинаковые). Также решение Вашего основного вопроса (с которым Вы обратились в данную фирму) также имеет смысл передать более ответственному специалисту.

С уважением, юрист

Коршунова Юлия Геннадьевна.

25.06.2015, 13:40

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Лисицин Александр Александрович

Юрист из города Москва, стаж 4 годa

4.8 135 отзывов

Закон о защите прав потребителя!!!!Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Расходы доказывать должны они...Так же они не имеют права удерживать у вас свои документы, если что!

25.06.2015, 12:41

Спросить юриста