Это навязывание услуги, что противоречит закону о защите прав потребителей.

В период с 01 декабря 2014 г. по 27 января 2015г. ОАО Мобильные телесистемы МТС (сотовый оператор) без каких- либо законных оснований списал с моего телефонного счёта сумму в размере 3594 рубля (три тысячи пятьсот девяносто четыре рубля). Неосновательное обогащение ответчика возникло в результате следующих действий- подключение услуги «Интернет без настроек»- пользование мобильным трафиком 2 G. Но до 01 декабря баланс моего телефона пополнялся на гораздо более скромные суммы- 100-200 рублей, соответственно, таких больших списаний не было. Но как только на моем счету появилась значительная сумма денег, их перевели мне в качестве материальной помощи друзья, они «испарились». Я планировала их снять со счета, но не успела. Моя модель телефона самая обычная, кнопочный старенький телефон, не имеющий функции подключения к интернету, не имеющий оперативной памяти. Даже если предположить, что я это делала, как заявляет ответчик, то, во всяком случае, не на такую огромную сумму, ведь везде висит реклама о тарифах на пользование мобильным интернетом МТС за 200, максимум 300 рублей в месяц. Доказательства, подтверждающие о добровольном подключении мною услуги « Интернет без настроек», а также ее стоимость и дату подключения ответчик выдать отказался. О том, что эта услуга мне подключена, я узнала случайно, при отключении услуги «Гудок», т.к. не следила за балансом телефона из-за перенесенной стрессовой ситуации. На мое требование о возвращении неосновательно приобретенного имущества от 27.01.2015г. ответчик ответил отказом, мотивируя это тем, что (далее выдержка из письма ответчика): Обращаем Ваше внимание, что современные высокотехнологичные мобильные устройства (коммуникаторы, смартфоны) имеют различные программы и приложения (предустановленные либо установленные пользователем). В зависимости от настроек данных программ или приложений их работа может осуществляться без запроса пользователя, например, автоматическое обновление. (ответ г-на Калашникова М. тоже прилагается к исковому заявлению) Т.е. по словам Калашникова М. мой телефон сам автоматически обновлялся и подключался к интернету? Но у меня не высокотехнологичное мобильное устройство. Этот телефон был куплен в 2012 году за 2000 руб. - самая простая модель. У него нет даже функций подключения к интернету, нет оперативной памяти, он используется только для звонков. Я не умею пользоваться интернетом с телефона, только с моего компьютера. На каких основаниях я не была поставлена в известность о незаконном подключении к моему телефону услуги: Доступ без настроек. Также, судя по детализации звонков, я регулярно отправляла смски на неведомый мне номер- 89168960390. Но это номер не нашего региона, и он не существует, я не могу до него дозвониться. Я сделала запрос о данном номере в МТС, они мне ответили устно, по телефону, чтоб у меня не отключена услуга рассылки спама. Толкового, внятного ответа я так и не добилась: «Здравствуйте, Анастасия. Видим, что ваше обращение было рассмотрено, ответ предоставлен по контактному номеру. * Вы можете оставить Ваш отзыв о нашей коммуникации здесь:http://www.mts.ru/contactcenter/?agent_login=f0722&LinkGuid=66ea0b4f-2e0a-4be8-93c7-1464a880ab03&email_address=chrustal@mail.ru С уважением, Марьяна Ш. ОАО МТС» и просьба о предоставлении ответа в письменном виде проигнорирована. И так все ответы - Марьяна Ш., Иван П., Дмитрий С. Я пишу официальные письма с просьбой предоставить мне полные фамилии ответчиков, на что опять не получаю ответа. Это же не личная переписка, чтобы подписываться Марьяна Ш.? В интернете, по данным детализации, я сидела ночи напролет и даже по утрам, а то и круглые сутки. Но я работаю с 8 утра ежедневно, и даже на домашнем компьютере я сижу в интернете максимум час в день - проверяю почту и смотрю погоду. Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей 3. «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)» Прошу взыскать компенсацию морального ущерба в размере 50 000 руб, т.к. мне были причинены нравственные страдания, а именно: 1) я рассчитывала на эту сумму, рассчитывала сделать жизненно важные платежи на эту сумму после новогодних праздников, 2) я потратила уйму нерв и времени на стояние в очередях в офисе МТС, чтобы подать жалобу, была оскорблена работниками офиса, но внятного ответа почему с моего телефонного счета списана столь значительная сумма, так и не добилась. 3) я вынуждена обратиться в суд, после ответа Роспотребнадзора, на что тратится масса моего свободного и несвободного времени, отпрашиваться с работы, и т.д., тратиться на адвоката. Это навязывание услуги, что противоречит закону о защите прав потребителей. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-Ф3) Ответчик обязан вернуть мне неосновательно приобретенное имущество, а в случае невозможности возврата по каким- то причинам должен компенсировать стоимость утраченного имущества, которое составляет 68594рубля. В результате неосновательного обогащения ответчиком извлечен доход от использования имущества, с того времени, когда я узнала о неосновательном обогащении, в сумме 3594 рубля. На основании изложенного, руководствуясь статьями 1102-1109, 395 Гражданского кодекса РФ, статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ, Прошу: Взыскать с ОАО Мобильные телесистемы МТС (сотовый оператор) стоимость неосновательно приобретённого имущества в размере 68594 рубля, который состоит из : 1. 3594 рубля- украденные деньги с моего телефонного баланса, 2. 50 000- компенсация морального ущерба. 3. Взыскать с ОАО Мобильные телесистемы МТС (сотовый оператор) в мою пользу проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 54 руб. 91 коп, и далее за каждый день пользования моими деньгами (расчет суммы задолженности осуществляется с учетом правовой позиции, изложенной в Постановлении Президиума ВАС РФ № 5451/09 от 22.09.2009 г.) На сумму неосновательного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 гражданского кодекса РФ, в размере 54 руб. 91 коп, за период с 01 декабря 2014 г. по 19 февраля 2015 года, расчет прилагается к исковому заявлению. (калькулятор расчетов есть в программе, прилагающейся к статье, по ссылке http://www.arbitraging.ru/calc/debt.php )