Продавец ошибся с цветом мебели - Какие статьи позволяют вернуть товар надлежащего качества?

Уважаемый максим в суде Вам необходимо доказать с помощью свидетелей или письменных документов, что товар вы купили с недостатками в этом случае к Вам применяется ст. 18 Закона о защите прав потребителей

С уважением Дмитрий Юрьевич

Здравствуйте, Максим, елси Вы выбирали товар по образцу, то Ваши отношения с магазином регулируются ст.26.1. ФЗ "О защите прав потребителей" Дистанционный способ продажи товара:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если в день доставки товара Вам не была предоставлена информация о сроках и порядке возврата товара надлежащего качества в письменной форме, то Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Вам надо написать претензию продавцу и сослаться на ст.26.1. ФЗ "О защите прав потребителей". Срок рассмотрения претензии 10 дней. Вручить обязательно под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Если в течение 10 дней с момента получения претензии требования не будут удовлетворены, то нужно обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки, компенсации морального вреда. Удачи!