Нарушение договоренности с туроператором - возможна ли компенсация за проблемы с отелем и экскурсиями?

Пишу без эмоций, хотя их пока достаточно, потому как только что вернулась из Кемера куда ездила с тетей через туроператора Интурист. Тур был выбран в 5* отель, с доплатой за номер с балконом и доплатой за вид на море... Первый день нас с аэропорта отвезли в 4* отель с морем в 700-800 метрах от отеля, после скандала, на второй день перевезли в отель находящийся радом с тем, что мы бронировали, но балконы были в каждом номере (их можно было не оплачивать) и с видом на дорогу (вместо вида на море), кроме того, хозяин отеля экономя электричество отключал кондиционер с 1:00 до 11:00. В итоге, на вторую ночь (в 3 часа ночи) у тети случился гипертонический криз, потом еще 2 криза на 3 ночь.. Тетю пришлось экстренно отправлять в Россию, потому как панически боялась вызова врача турецкого... Поясняю, на 2-ой день. Когда нас перевезли в 5* отель, гид с нами встретилась и продала нам 2 дорогостоящих экскурсии на двоих в Стамбул (460$) и на одного в Иерусалим (230$). После ночи без кондиционера и случившегося криза, я звонила гиду и попросила переселить все таки нас в тот отель, который мы бронировали и оплачивали... нам было отказано, потом нам отказали в возврате (в связи с ухудшающимся самочувствием тети) денег за экскурсии... И, кроме того, сказали, что те билеты (обратные, на самолет), которые были куплены в пакете путевки, мы не можем перебронировать на другие, более ближние, даты... ИТОГО, что потратили: 220 - бронирование нового билета на самолет (старый пропал в итоге), 130 - индивидуальный трансфер, потому как у человека было давление под 200..., стоимость экскурсий - 690$, + то, что мы оплачивали за балкон и вид на море (дополнительно). Меня интересует, обоснована ли моя претензия или это в большей степени эмоции, и что можно сделать в данной ситуации, чтобы воздействовать на туроператора? В данном случае интересует, возможна ли компенсация за то что нам не предоставили и за то, чем мы не смогли воспользоваться в связи с тем, что ухудшилось самочувствие из-за качества подменного отеля!? Ну и расходы на трансфер и доп. билет. С уважением, Елена.