В описании тарифа прописано: Максимальная скорость доступа в Интернет зависит от технических возможностей сети.

Здравствуйте! Проблема с провайдером домашнего интернета. Пометь его не вариат, т.к. в нашем городе их мало. В описании тарифа прописано: Максимальная скорость доступа в Интернет зависит от технических возможностей сети. Максимальная скорость сохраняется до момента потребления включенного пакета внешнего интернет-трафика всех видов. После превышения указанного объема скорость снижается до 64 Кбит/с и сохраняется до конца текущего расчетного периода. По факту скорость снизилась до 0-47 кБт/с. Тех поддержка даже не принимает заявку на снятие характеристик предоставленной и предоплаченной услуги у меня дома. Хочу грамотно задать вопросы, собрать факты и подать в суд как потребитель. Сейчас 8.07,2015 написал жалобу с личного кабинета на сайте компании (Ростелеком), ее зарегистрировали, жду ответа. После ответа (или отсутствием такового) собираюсь обратиться в Роспотребнадзор и потом, возможно в суд. Текст жалобы: «Прошу объяснить причину невыполнения условий договора, в части параметра скорости глобального интернета и устранить отклонение от заявленных параметров. Если есть объективные причины не выполнения – опишите их, с целью проверки их достоверности уполномоченными, компетентными органами.» Ответ направить на физический почтовый адрес, указанный в договоре, или на дддд@ya.ru ???Прошу дать советы что следует знать и делать, последовательность и т.п.???