Проблема с заказом на сайте - переплатила за крем для депиляции и не получила обещанный результат
Вопрос №7361713
из г. Старая Русса
опубликован 11.07.2015, 18:28
опубликован 11.07.2015, 18:28
Сделала заказ на сайте - крем для депиляции (990 руб.1 тюбик со скидкой 50%). После оформления на сайте со мной связалась консультант фирмы, обговорила детали заказа, сказала, что надо взять несколько тюбиков крема, для достижения желаемого результата. Я согласилась. Получила товар по почте наложенным платежом, сумма заказа вместе с почтовыми услугами составила 4277 руб. Открыв посылку обнаружила 5 тюбиков крема фирмы Evelin стоимость одного в магазине и на официальном сайте этой фирмы примерно 179 руб. Пыталась дозвониться до консультанта - телефон не отвечает, на сайте информации, как связаться с ними нет. Боюсь, если отправить обратно с просьбой вернуть деньги, ничего не выйдет, не получу не денег ни обратно крем. Как правильно поступить? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете на основании ст12 закона О защите прав потребителей требовать расторжения договора так вам была предоставлена неполная информация о товаре Предъявите претензию о расторжении договора
11.07.2015, 18:33
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
11.07.2015, 18:36
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 411
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
977
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 262
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
9 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мошенничество в соцсетях - история покупки Крема невесты и как вернуть потерянные деньги
Как отказаться от покупки лишнего товара и избежать неправомерных требований продавца?
Что делать, если получил не тот товар из интернет-магазина?
Не соответствующий заказу товар в интернет-магазине run-z.ru - как вернуть деньги?
В чем права компании и мои права при отказе от выкупа товара?
Повышение стоимости наложенного платежа без объяснений - как защитить себя и оспорить сумму
Проблема с заказом по почте - неправильный товар и отсутствие возврата денежных средств
Проблема с оплатой доставки - что делать, если почтовая ошибка возникла после оплаты заказа в интернет-магазине
Как вернуть деньги, если товар в интернет-магазине не соответствует описанию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут