Незаконное взимание платы за услуги, не предоставленные МГТС - как отказаться и защитить свои права?

Вопрос №7377248 из г. Москва
опубликован 13.07.2015, 19:04

У мгтс была акция: подключение трех услуг за 15 рублей (определитель номера, конференц связь, переадресация входящих вызовов; 5 рублей за каждую). Мы эти услуги не заказывали, но уже в следующий месяц получили счет за них, более того, сами услуги не были предоставлены. Как вообще называется подобный ход (навязывание услуг и взимание за них денежной платы без их оказания)? Можно ли не просто отказаться от них, а доказать, что мы их не получали и наказать наглецов?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист Москва, стаж 22 года

4.4 16764 отзыва

Можно, конечно!

Основание - статья 16 ФЗ "О защите прав потребителей"

- Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

13.07.2015, 19:15

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47751 отзыв

Здравствуйте.

Действуйте согласно договору

13.07.2015, 19:06

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Вам следует писать заявление в МГТС с требованием провести служебное расследование и сделать перерасчет. Если собираетесь наказывать, то вам придется судиться.

13.07.2015, 19:07

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста