Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 13.07.2015, 21:09

Проблемы с гарантийным ремонтом в компании ЗАО Юлмарт - отказ возврата товара и замены

Вопрос №7378455 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.07.2015, 21:09
Ситуация следующая: 14.08.2013 года я купил в компании ЗАО Юлмарт (Санкт-Петербург, пр-кт Науки, д.10) компьютерный блок питания (далее БП) с гарантийным сроком в 60 месяцев. 30.05.2015 года по причине появления шумов и нестабильной работы охлаждающего вентилятора в этом БП (сам по себе блок был рабочий) я отношу его в гарантийный сервис по месту покупки и отдаю на ремонт. Сотрудник сервиса предлагает мне вернуть сумму стоимости по чеку, на что я отказываюсь, аргументируя тем, что цена такого же и аналогичных блоков повысилась в 1,5-2 раза и я не смогу купить замену. Сотрудник забирает БП, утверждает, что тот будет отправлен производителю с целью ремонта, и предлагает вернуться спустя 45 дней. 10.07.2015 я звоню в компанию ЗАО Юлмарт с целью узнать текущую ситуацию с ремонтом моего БП. Мне отвечают, что мой БП скорее всего был признан неремонтопригодным и сдан на утилизацию. Далее оператор советует обратиться с жалобой на сайт www.ulmart.ru. Пишу жалобу и описываю ситуацию. Требую возврата моего блока питания, в чём мне отказывают, предлагая вернуть сумму по чеку. Утвержают, что сам БП вернуть мне не могут. Аналогичный (той же марки и модели) предоставить не могут, потому как в наличии их нет. Увеличить сумму возврата до текущей тоже отказываются, требуя предоставить справку из Торгово-Промышленной-Палаты о стоимости товара, либо предоставить снимок экрана с сайт компании ЗАО Юлмарт с текущей ценой товара (выполнить не предоставляется возможным, так как товара нет в наличии и его цена не указана.). На моё предложение предоставить мне замену на новый аналогичный товар другого производителя последовал отказ. Что мне делать далее?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы можете претендовать на возврат стоимости товара или на его замену на аналогичный с оплатой разницы в цене. Т.е. на то, что собственно и предлагает продавец.

13.07.2015, 21:50
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 40 минут

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 74 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 456 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 519 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 363 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 885 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 459 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 842 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 481 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 126 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4 68 201 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Липецк
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5 57 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 374 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских