Проблемы с гарантийным ремонтом в компании ЗАО Юлмарт - отказ возврата товара и замены
Вопрос №7378455
из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.07.2015, 21:09
опубликован 13.07.2015, 21:09
Ситуация следующая: 14.08.2013 года я купил в компании ЗАО Юлмарт (Санкт-Петербург, пр-кт Науки, д.10) компьютерный блок питания (далее БП) с гарантийным сроком в 60 месяцев. 30.05.2015 года по причине появления шумов и нестабильной работы охлаждающего вентилятора в этом БП (сам по себе блок был рабочий) я отношу его в гарантийный сервис по месту покупки и отдаю на ремонт. Сотрудник сервиса предлагает мне вернуть сумму стоимости по чеку, на что я отказываюсь, аргументируя тем, что цена такого же и аналогичных блоков повысилась в 1,5-2 раза и я не смогу купить замену. Сотрудник забирает БП, утверждает, что тот будет отправлен производителю с целью ремонта, и предлагает вернуться спустя 45 дней. 10.07.2015 я звоню в компанию ЗАО Юлмарт с целью узнать текущую ситуацию с ремонтом моего БП. Мне отвечают, что мой БП скорее всего был признан неремонтопригодным и сдан на утилизацию. Далее оператор советует обратиться с жалобой на сайт www.ulmart.ru. Пишу жалобу и описываю ситуацию. Требую возврата моего блока питания, в чём мне отказывают, предлагая вернуть сумму по чеку. Утвержают, что сам БП вернуть мне не могут. Аналогичный (той же марки и модели) предоставить не могут, потому как в наличии их нет. Увеличить сумму возврата до текущей тоже отказываются, требуя предоставить справку из Торгово-Промышленной-Палаты о стоимости товара, либо предоставить снимок экрана с сайт компании ЗАО Юлмарт с текущей ценой товара (выполнить не предоставляется возможным, так как товара нет в наличии и его цена не указана.). На моё предложение предоставить мне замену на новый аналогичный товар другого производителя последовал отказ. Что мне делать далее?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете претендовать на возврат стоимости товара или на его замену на аналогичный с оплатой разницы в цене. Т.е. на то, что собственно и предлагает продавец.
13.07.2015, 21:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 40 минут
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 842
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 481
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 201
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Липецк
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как получить подменное оборудование при ремонте блока питания на гарантии?
Долгий гарантийный ремонт блока питания - вопрос о возврате денег по старой или новой цене
Отказ в гарантийном ремонте телефона Sony - что делать и где обратиться?
Продавец предлагает вернуть смартфон на производство из-за длительного ремонта блока питания после истечения гарантийного срока.
Вопрос по замене системного блока при нарушении гарантийного срока в магазине DNS
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Проблемы с гарантийным ремонтом - после замены блока управления стиральная машина снова сломалась и начала течь
Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной
Гарантийный телефон не доставлен после ремонта - как поступить в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут