Отказали в обмене смартфона из-за проблем с 3G
Вопрос №7415910
из г. Омск
опубликован 17.07.2015, 13:34
опубликован 17.07.2015, 13:34
Сегодня купил смартфон. Приехав домой увидел что 3G не работает у меня дома. Приехал в салон объменять на дороже. Мне отказали. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подайте письменную претензию с таким требованием, можете вручить лично под роспись в Вашем экземпляре или отправить почтой с уведомлением о вручении. Требовать нужно замены по причине недостатков, а не обмена. Это разные вещи.
Претензию необходимо подать в течение 15 дней с даты покупки. - ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей.
При отказе в обмене, вправе подать иск в суд.
17.07.2015, 13:37
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте.Все верно.сложно технические средства не подлежат возврату и обмену.нужно было уточнять хар-ки на месте
17.07.2015, 13:36
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 863
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заменой масла в автосалоне - какую компенсацию можно требовать?
Возможность возврата неисправного внешнего аккумулятора в салон МТС г. Нелидово
Проблемы с покупкой планшета в салоне Мегафон - ошибка в покупке и невозможность возврата
Проблема с новым смартфоном - экран самовольно нажимает на файлы. Можно ли обменять его на другую модель?
Возможность обмена смартфона после ремонта - рассмотрение случаев неисправностей
Отказ от северной вахты из-за нулевой организации и поиск работы в условиях карантина
Проблема со звуком в новом планшете - отказ магазина в обмене или возврате денег
Что делать, если при покупке телефона в салоне ДНС обнаружена царапина на корпусе?
Как решить проблему с покупкой планшета без фронтовой камеры - права потребителя и возможность обмена в салоне МТС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут