Как решить проблему с покупкой планшета без фронтовой камеры - права потребителя и возможность обмена в салоне МТС

Вопрос №8805428 из г. Ставрополь
опубликован 22.11.2015, 12:56

Меня зовут Игорь, я столкнулся с такой проблемой: вчера в салоне Мтс купил планшет Самсунг, приехал домой, и увидел что у планшета отсутсвует фронтовая камера меня это не устроило. Сегодня я приехал в тот же самый солон Мтс что бы поменять его на другой планшет за такую же цену, но с фронтальной камерой, на что мне ответили что обмен и возврат денежных средств не возможен. Помоги пожалуйста! Могу ли я сослаться на какую либо статью в законе о прав потребителя? И могу ли я обменять планшет на другой? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сивцева Наталья Ивановна

Адвокат Ставрополь, стаж 15 лет

4.8 1911 отзывов

Игорь, обратитесь с письменной претензией к продавцу.

22.11.2015, 19:24

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с покупкой планшета без фронтовой камеры - права потребителя и возможность обмена в салоне МТС

Похожие вопросы