Как решить проблему с покупкой планшета без фронтовой камеры - права потребителя и возможность обмена в салоне МТС

Question

Меня зовут Игорь, я столкнулся с такой проблемой: вчера в салоне Мтс купил планшет Самсунг, приехал домой, и увидел что у планшета отсутсвует фронтовая камера меня это не устроило. Сегодня я приехал в тот же самый солон Мтс что бы поменять его на другой планшет за такую же цену, но с фронтальной камерой, на что мне ответили что обмен и возврат денежных средств не возможен. Помоги пожалуйста! Могу ли я сослаться на какую либо статью в законе о прав потребителя? И могу ли я обменять планшет на другой? Спасибо!

Сивцева Наталья Ивановна · Accepted Answer

Игорь, обратитесь с письменной претензией к продавцу.

Брусенский Андрей Викторович · Answer

Здравствуйте!
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как решить проблему с покупкой планшета без фронтовой камеры - права потребителя и возможность обмена в салоне МТС

Похожие вопросы

Возврат планшета в салоне Евросети - на какую статью следует ссылаться?

Претензия о возврате денежных средств либо замене планшета после нескольких поломок - какими законами это регулируется?

Проблемы с интернетом на новом планшете - как обменять устройство на другую марку?

Купил планшет Самсунг Таб 3 СМ Т 111 без фронтальной камеры для подарка, но нужен Скайп - как решить проблему?

Муж покупает неисправный планшет в салоне связи - как решить проблему с батареей и обменом?

Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?

Возможно ли требовать обмен планшета без доплаты после гарантийного ремонта?

Гарантийный ремонт не прошел - могу ли я требовать замены планшета в салоне МТС?

Какие права потребителей у МТС на обмен или возврат планшета?

Отказ салона МТСМ в возврате или замене неисправного планшета - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59