Необходимость проведения экспертизы для определения качества приобретенного строительного материала и решение проблемы с возвратом

Вопрос №7474692 из г. Обнинск
опубликован 23.07.2015, 17:09

В нашем магазине покупатель приобрел наливной пол (строительный материал-сухая смесь) приобрел 29.04. 2015 года. Принес 22.07.2015 заявление, и один мешок на возврат. Утверждает, что на момент покупки (10 мешков) , пол был просрочен на 10 дней. Весь материал сработан, полы залиты и уложен паркет. Паркет вздулся и мы должны возместить весь ущерб. У покупателя есть чек, но мы не уверенны, что пол наш. Из самих мешков остался только один, остальные залили. Как же нам провести экспертизу. У нас давно нет такого товара и по партиям и по артикулу не установить. Что нам делать в такой ситуации? Как нам доказать, что партия была хорошая.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Калуга, стаж 5 лет

4.6 60 отзывов

Обмен и возврат осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения материалов - при условии, что они сохранили товарный вид и не были в употреблении. Кроме того, потребитель должен сохранить упаковку и товарные чеки на приобретенные изделия.

Что касается некачественных товаров то должна быть произведена товароведческая экспертиза. Возможно просто нарушение технологии работ с материалом.

ООО "Лекс" осуществляет юридические услуги и в г. Обнинске. Обратитесь к нашему юристу по адресу: г. Обнинск, пр. Ленина, д. 126 А, офис 15. Тел. 8(910)915-97-15, 8(920)887-70-70

24.07.2015, 00:43

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ,но разве возможно произвести экспертизу залитых полов под паркетом(вздутым).Продукта уже нет ,в том виде,котором он был куплен.Эксперты говорят,что нет такой возможности,даже определить состав на компоненты.

24.07.2015, 09:00

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Анастасия, ничего не предпринимайте, отказывайте в возмещении и рекомендуйте покупателю обращаться в суд. его проблема доказать плохое качество пола, а это, как я понимаю, уже выливается в проблему.

24.07.2015, 09:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста