Проблема с купленным электр. самоваром - вода при кипячении имеет неприятный запах. Как решить?

Вопрос №7477230 из г. Сибай
опубликован 23.07.2015, 21:45

Question

15 июля я купила в магазине электр. Самовар (вероятно, китайского производства, страна изготовитель написана PRC)? Чек, гарантийный талон имеется... При пользовании выявился неприятный факт-при кипячении вода пахнет чем-то вроде йода. Я думала, что товар новый, поэтому так пахнет, но запах не проходит. В магазин я еще не обращалась... Что вы мне посоветуете? Заранее благодарю!

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемый Мажит Габдрашитович г.Сибай !
Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре" 
п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 - 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Поэтому исходя из выше изложенного рекомендую вам обратиться к Продавцу(Магазину) с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:
-о расторжении договора купли-продажи;
-возврате уплаченных денежных средств.

По истечении указанного в Претензии срока вы сможете обратиться в суд.

Желаю вам удачи                            Владимир Николаевич 
                                                          г.Уфа 23.07.2015г

Шандула Александр Алексеевич · Answer

Здравствуйте, Мажит!
Воспользуйтесь правом возврата некачественного товара, предоставленного Законом о защите прав потребителей. Товар обязаны взять на экспертизу и в случае подтверждения брака, Вам либо вернуть деньги, либо заменят на новый качественный товар по Вашему пожеланию.
Спасибо за Ваше обращение на сайт с Вашим вопросом. Удачи в разрешении Вашей проблемы!

Проблема с купленным электр. самоваром - вода при кипячении имеет неприятный запах. Как решить?

Похожие вопросы

Как мне лучше формулировать недостаток, чтобы правильно задать направление экспертизы?

Проблемы с электрочайником после покупки - неприятный запах и привкус у воды, наличие накипи.

Проблемы с гарантией - отсутствие гарантийного талона и упаковки при сломанной спутниковой антенне

Принять косилку на обмен у меня магазин отказался по причине отсутствия у меня кассового чека.

Отсутствует гарантийный талон для электрочайника Tefal - что делать?

Каким способом можно доказать, что телевизор был приобретен именно в этом магазине?

Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания

Что делать, если при получении заказа курьер взял деньги только за доставку - права покупателя и как доказать факт оплаты товара

Несвежий запах пластмассы в новом чайнике вызвал неудовлетворение - магазин отказал в возврате денег

Потребование чека и возмещения денег за неисправный блок управления в б/у магазине

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59