Детектор денег ломается снова - проблемы с гарантией и возможность возврата товара
опубликован 24.07.2015, 08:40
Купили детектор денег в марте этого года, за пять месяцев он уже два раза ломался. Общее количество дней в сервисе 25 и вот пару дней назад он вновь сломался. Повезли его в сервис и по дороге потеряли гарантийный талон, теперь не знаем, что делать, так как мы хотели вообще вернуть за него деньги, а сейчас нам даже бесплатный ремонт отказываются делать! Чеки у нас на всё есть, возможно, ли сделать ремонт по гарантий или вернуть товар, когда сумма дней в сервисе превысит суммарно
45 дней?
Здравствуйте.
Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможно ли сдать чайник в ремонт по гарантии без гарантийного талона?
Вопрос о возврате и возмещении средств за снегоотбрасыватель после истечения гарантийного срока
Проблема с гарантией - потерял гарантийный талон и чек на телефон, что делать?
Как решить проблему со сломанным сотовым телефоном без гарантийного талона?
Возможность получить копию чека и гарантийного талона после потери - Айфон 5s
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Вернуть предоплату за ремонт автомобиля - возможно ли это после 1,5 месяцев простоя в сервисе?
Потеряли: (то есть отсчитывать эти 2 года для гарантийного ремонта не от чего.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут