Проблемы с возвратом денежных средств при гарантийном обслуживании у Ситилинк - что делать?

Вопрос №7503838 из г. Самара
опубликован 27.07.2015, 08:32

Question

Здравстуйте, 26.05.2015 года сдал детский планшет по гарантии Ситилинк, 10.07.2015 года в личном кабинете мне написали что можно выбрать другой планшет или возврат денег, я выбрал возврат денежных средств,10.07.2015 заполнил форму и указал банковский счёт, сказали ждите от 3 до 30 дней (написали по электронной почте), по гражданскому кодексу они нарушают что нибудь? Прошло уже 20 дней денег так и нет, мне в ситилинк сказали что деньги сразу перевели а там как банк сработает, звонил я в банк мне сказали если бы они перевели вы бы в этот же день получили перевод денег, следовательно меня обманули в ситилинк, как мне поступать? Сумма то не такая уж и великая 4000 рублей, но всё равно как быть? Подскажите пожалуйста. Спасибо.

Берестов Сергей Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте!

Согласно ст. 22 закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
То есть деньги Вам должны были вернуть не позднее 6 июня 2015 г.

Вячеслав · Answer

Т.е можно подавать в суд? и какие документы нужны? у меня накладная на гарантийное обслуживание и договор купли продажи планшета.

Проблемы с возвратом денежных средств при гарантийном обслуживании у Ситилинк - что делать?

Похожие вопросы

Проблемы с покупкой пылесоса в интернет-магазине Ситилинк - отказ в возврате средств, непонимание условий гарантии.

Проблемы с получением пособия по безработице через Почту России - нарушение конституционных прав гражданина

Задержка в возврате денежных средств в Сбербанке - Какие сроки являются обязательными и какие действия можно предпринять

Проблемы с возвратом денег после потери зарплатной карты - что делать?

Задержка перевода денег с карты Имекс банка на Яндекс Кошелек - куда обратиться для уточнения информации?

Заказанный смартфон в интернет-магазине недоступен - ожидание возврата средств и дальнейшие действия

Проблемы с гарантией - как получить возврат денег за планшет после отказа магазина в замене на аналогичный?

Как получить контакты получателя ошибочного перевода в Сбербанк?

Можно ли подать заявление в полицию или в прокуратуру?

Проблема с возвратом денег от ВИМ-АВИА - билеты вернули, но деньги не поступили на счет – что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59