Проблемы с гарантией и обслуживанием - мои права как покупателя?

Вопрос №7542955 из г. Саратов
опубликован 30.07.2015, 12:47

Куда обратиться! Купила в МТС телефон. Гарантия еще не кончилась. Абонент. Которому я звоню, очень плохо меня слышит. Хотела сдать его в ремонт. МТС оправил меня сервисный центр. Приехав туда. Сказали, что такие телефоны уже не обслуживают. Вернулась обратно в салон, все рассказала. Ответ: Мы не знаем что делать. Телефон обратно не берут, рассписку о данном факте не дают. Куда мне обратиться? Не за свой же счет ремонтировать? Он с первого дня так работал. А у меня не было времени ездить в салон. Первый такй же телефон мне без вопросов обменяла (не работал динамик, не было звука, когда мне звонили). второй тоже получается бракованный. Менять (нет таких больше в продаже) или отдавать деньги они тоже отказываются. Другой тел. я не хочу покупать, сейчас он мне уже не нужен.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Коллегия юристов "Фемида-Групп"

Юридическая фирма Саратов, стаж 3 годa

4.7 915 отзывов

Пишите претензию в салон требуйте вернуть деньги. В случае отказа иск в суд в рамках закона о защите прав потребителей

30.07.2015, 13:02

Огромное спасибо!!!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 14 минут

Бочкарева Марина Александровна

Юрист из города Саратов

4.5 121 отзыв

Претензию в письменной форме с требованием возврата денежных средств (раз замена на аналогичный невозможна). После письменного получения ответа уже в суд (но в этом случае может потребоваться экспертиза. С ней можно попробовать через СЦ)

30.07.2015, 13:06

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией и обслуживанием - мои права как покупателя?

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы