Проблемы с новым мобильным телефоном - отсутствие аксессуаров, сомнительные данные и неработающий экран

Вопрос №7553090 из г. Кемерово
опубликован 31.07.2015, 10:35

24.07.2015 я купила мобильный телефон за 15 т.р., осматривать на месте всю комплектацию не стала, прийдя домой обнаружила что в комплекте нет зарядного устройства, тел.без защитной пленки, в тел. были уже внесены контакты сторонних людей и были смс и фото, я позвонила в магазин, обрисовала ситуацию, они сказали что все нормально тел. просто проверяли. В итоге тел. стал постоянно отключаться, а вчера вообще завис и перестал работать. Я отнесла тел. на экспертизу что бы выявить дефект. Спец-ты сказали если будут дефекты, то они обменяют. В результате когда принимали тел., на нем обнаружили царапины на экране. Подскажите, будут ли эти царапины влиять на решение?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4711 отзывов

Здравствуйте, Анастасия.

Вам следует обращаться с претензией в магазин с требованиями вернуть деньги. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса обращайтесь, буду рад Вам помочь.

31.07.2015, 10:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Вам нужно было нести не на экспертизу, а предъявить письменную претензию на возврат денег или обмен на новый, это сделать и сейчас не поздно.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым мобильным телефоном - отсутствие аксессуаров, сомнительные данные и неработающий экран

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы