Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Юлия

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 02.08.2015, 07:52

Проблемы с возвратом денег после ремонта - отсутствие документов и различные сроки рассмотрения

Вопрос №7567519 из г. Москва
опубликован 02.08.2015, 07:52

Купила телефон, один раз чинила его по гарантии, второй раз при повторении поломки пришла в магазин с претензией на возврат денег. Девушка приняла мою претензию, забрала телефон, параллельно оформила пакет документов, но то, что она оформила я не видела, она не дала мне ничего на подпись, даже не дала расписку о том, что забрала телефон. Когда я звонила в организацию жаловаться на хамство сотрудницы, я узнала, что она оформила проверку качества. Но у этих вещей разные сроки рассмотрения. Я подала жалобу, она мне ее приняла и подписала, а что она сама себе оформила я не знаю. Как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Девкин Виталий Анатольевич

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.7 74 отзывa

Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей с требованиями: расторгнуть договор купли-продажи; взыскать стоимость телефона; взыскать неустойку; штраф в размере 50% и компенсация морального вреда. Салоны очень редко когда возвращают деньги. Удачи!

02.08.2015, 11:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 24 годa

4.8 11205 отзывов

Здравствуйте!

Если Вы в жалобе указали требование именно о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, то именно эти требования и должны рассматриваться (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Но Вам следовало получить от продавца расписку на втором экземпляре жалобы об её принятии.

02.08.2015, 07:59

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

На втором экземпляре у меня есть отметка о том, что жалоба принята. Могу ли я спустя 10 дней требовать возврат денег на основании того, что они нарушают сроки?

02.08.2015, 09:05

Спросить юриста

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 24 годa

4.8 11205 отзывов

Да, Вы имеете право требовать возврата денег.

Кроме того, Вы имеете право обратиться в суд и дополнительно потребовать компенсации морального вреда, неустойки и штрафа за отказ добровольно удовлетворить права потребителя (ст. 13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").

02.08.2015, 09:12

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег после ремонта - отсутствие документов и различные сроки рассмотрения

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы