Возникла проблема с возвратом денег за автобусный тур на море из-за неожиданной ситуации - нужна помощь!

Вопрос №7575181 из г. Комсомольск-на-Амуре
опубликован 03.08.2015, 04:34

Мы приобрели автобусный тур на море на 2 взрослых плюс 1 ребенок до 3 лет бесплатно. Выезд у нас 3.08 должен быть, но я с ребенком 1.08 попала в инфекционную больницу. В агентстве мне отказываются вернуть деньги, говорят что неважно какая причина, за отказ за 2 дня у них 100% штраф. В договоре этого не прописано. Как быть подскажите? Насколько это правомерно? Как вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Утемова Анна Станиславовна

Юрист Хабаровск, стаж 22 годa

4.4 5133 отзывa

пишите турагенству претензию требуйте возврата....а через 10 дней обращайтесь в суд...вам обязаны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов

03.08.2015, 05:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Николаенко Анна Ивановна

Юрист из города Южно-Сахалинск, стаж 17 лет

4.9 135 отзывов

Только через суд, в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В суде туроператор должен предоставить доказательства, что с него действительно был взыскан штраф в размере 100%, если таких доказательств нет, то сумму возвращают полностью. надеюсь о невозможности выезда по форс-мажорным обстоятельствам уведомили письменно?

03.08.2015, 05:06

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возникла проблема с возвратом денег за автобусный тур на море из-за неожиданной ситуации - нужна помощь!

Похожие вопросы