Клиентка требует возврата денег за испорченное дизайнерское платье - как решить проблему?
Вопрос №7596698
из г. Томск
опубликован 04.08.2015, 21:38
опубликован 04.08.2015, 21:38
Я предприниматель, у меня салон свадебных и вечерних платьев, месяц назад было заказано платье с фабрики (по образцу, только большего размера) платье пришло, клиентка довольная, счастливая, корректируем длину, утюжим и отдаем! При заказе советовали взять размер чуть больше, но она отказалась, под предлогом худеть. В итоге сходила гостем на свадьбу и через пару дней принесла платье в салон с претензией о возврате денег. Платье дизайнерское, спина оформлена прозрачным фатином с декором, которое у нее вырвалось с плеча и бокового шва, по мимо этого юбка в мелкую дырочку (хотя ткань на юбке не тонкая) и очень грязное! Клиент в претензии требует экспертизы за наш счет. На внешней вид платье на столько испорчено, что восстановлению не подлежит! Как быть в данной ситуации? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Назначайте экспертизу.Если не будет вашей вины, тогда можете взыскать расходы с клиента.
04.08.2015, 21:54
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 884
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказались принять возврат некачественной юбки - могу ли я вернуть деньги?
Ситуация с заказанным платьем - клиентка отсутствует, но хочет вернуть товар
Предъявление претензий клиенткой после выполнения заказа - Как эта ситуация решается?
Проблемы с покупкой - несоответствие размеров и качество юбки - возможен возврат денег?
Клиентка требует возврат денег после изменения свадебного платья - кто прав?
Девушка требует возврата денег за платье с дефектами - могу ли я отказать?
Вопрос о возможности возврата свадебного платья после изменения размера и роста клиента и оставленной подписи на договоре
Швы на платье целы а ткань около швов как выдрана.
Ситуация с заказом штор - клиент требует возврата денег после обнаружения отличий в ткани
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут