Клиентка требует возврата денег за испорченное дизайнерское платье - как решить проблему?
Вопрос №7596698
из г. Томск
опубликован 04.08.2015, 21:38
опубликован 04.08.2015, 21:38
Я предприниматель, у меня салон свадебных и вечерних платьев, месяц назад было заказано платье с фабрики (по образцу, только большего размера) платье пришло, клиентка довольная, счастливая, корректируем длину, утюжим и отдаем! При заказе советовали взять размер чуть больше, но она отказалась, под предлогом худеть. В итоге сходила гостем на свадьбу и через пару дней принесла платье в салон с претензией о возврате денег. Платье дизайнерское, спина оформлена прозрачным фатином с декором, которое у нее вырвалось с плеча и бокового шва, по мимо этого юбка в мелкую дырочку (хотя ткань на юбке не тонкая) и очень грязное! Клиент в претензии требует экспертизы за наш счет. На внешней вид платье на столько испорчено, что восстановлению не подлежит! Как быть в данной ситуации? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Назначайте экспертизу.Если не будет вашей вины, тогда можете взыскать расходы с клиента.
04.08.2015, 21:54
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 262
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 556
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
444
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Отказались принять возврат некачественной юбки - могу ли я вернуть деньги?
Ситуация с заказанным платьем - клиентка отсутствует, но хочет вернуть товар
Предъявление претензий клиенткой после выполнения заказа - Как эта ситуация решается?
Проблемы с покупкой - несоответствие размеров и качество юбки - возможен возврат денег?
Клиентка требует возврат денег после изменения свадебного платья - кто прав?
Девушка требует возврата денег за платье с дефектами - могу ли я отказать?
Вопрос о возможности возврата свадебного платья после изменения размера и роста клиента и оставленной подписи на договоре
Швы на платье целы а ткань около швов как выдрана.
Ситуация с заказом штор - клиент требует возврата денег после обнаружения отличий в ткани
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут