Опыт покупки телефона АRK Benefit в ЗАО РТК - сломанная модель, отсутствие обмена и задержка в ремонте - что делать и возможен ли судебный иск?

Вопрос №7623147 из г. Бийск
опубликован 07.08.2015, 09:11

Мной в ЗАО РТК был куплен телефон АRK Benefit, ровно через неделю телефон сломался, продавцы не обменяли телефон, отправили на проверку качества товара, 20 дней уже прошли. Если незначительный ремонт, они говорят отремонтируют. Как быть? Почему они не обменивают телефон с доплатой? Можно ли подать на них в суд?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

07.08.2015, 09:16

спасибо

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сначала претензия на возврат его стоимости.

07.08.2015, 09:16

Спросить юриста

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

07.08.2015, 09:17

Спросить юриста