Как вернуть деньги за серьги с проблемным качеством - советы и рекомендации

Вопрос №7634291 из г. Москва
опубликован 08.08.2015, 14:06

Скажите пожалуйста, муж приобрел серьги 585 пробы с бриллиантами в сети магазинов. В первый же день носки у меня опухли и стали гноится уши (прошу заметить, что раньше такого никогда небыло с золотом). Что делать в данной ситуации, нас отправляют в сервисный центр для установления качества изделия. Что надо делать и говорить, чтобы нам вернули деньги? Как доказать что изделие ненадлежащего качества?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нечаева Екатерина Сергеевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.7 976 отзывов

Сейчас нужно получить справки от врача, а затем сдать изделие на экспертизу. Экспертиза проводится продавцом и за его счёт. При этом оформляются документы: соответствующие заявление, акт приёма передачи изделия. По результатам экспертизы можно будет судить подлежит ли изделие возврату или нет. В случае отказа продавца в удовлетворении Ваших требований можете обратиться в суд. По всем дополнительным вопросам звоните мне на указанный номер телефона в ответе, активно занимаюсь защитой прав потребителей, постараюсь помочь Вам!

08.08.2015, 15:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Поляков Роман Сергеевич

Юрист из города Москва

4.7 802 отзывa

вам нужно сдать серьги в этот сервисный центр для того, чтобы там провели исследования качество изделия. Если товар признают некачественным, то вы можете потребовать замены его на качественный или возврата денег.

Если вы не согласитесь с ответом сервисного центра, вы вправе самостоятельно обратиться к независимому эксперту.

08.08.2015, 14:21

Спросить юриста