Проблемы с заказом в интернет магазине - возможный возврат денежных средств

Заказа товар в интернет магазине, долго ждал, переписывался все пишут что ждут от поставщика товар, и вроде как есть в тексте что могу вернуть денежные средства в течении трех дней, но если даже через неделю и я им буду писать что они не поступили на счет какие мне действия предпринять? Эти данные от переписки Подтверждаем поступление платежа по счету 184553 Отгрузку товара осуществим в течение двух-трех рабочих дней. После отправления товара пришлем копию накладной транспортной компании. Вы сможете отслеживать доставку через интернет. Если у Вас остались вопросы, будем рады ответить по телефону +74993229643 ext. 7142. С уважением, менеджер компании Зуев Петр Тел: +74993229643 ext. 7142 с 10 до 18, кроме выходных. Адрес сайта: regarded.ru Эл. адрес: order@regarded.ru Приносим Вам свои извинения, нас очень подвел поставщик. Товар еще не поступил на склад. Нам обещают отгрузить его на этой неделе. Скорее всего завтра. Мы можем вернуть платеж или дождаться прихода товара. Крайний срок отгрузки пятница. Напишите Ваше решение. Еще раз извините. Здравствуйте. Приносим свои извинения, по Вашему заказу будет выполнен возврат платежа в течение двух-трех рабочих дней. Пришлите, пожалуйста, Ваши банковские реквизиты для перевода.