Недобросовестные практики в косметологическом салоне - Как действовать после введения в заблуждение и подписания договора с банком?

Question

Моя мама сходила в косметологический салон по приглашению на бесплатный маникюр. Во время посещения ее ввели в заблуждение относительно количества услуг, которые она получит, и оказывая психологическое давление, уговорили подписать договор. Дома мы обнаружили, что мама подписала не только договор с фирмой, а еще и с банком на предоставление кредита (на 60 тысяч рублей). 
После этого мама обратилась к ним с просьбой расторгнуть договор (при этом никаких услуг по договору она не получала), ей предложили написать заявление. Мама написала заявление о расторжении договора, аргументировав тем, что в скором времени ей будут делать операцию и она не сможет оплачивать кредит, справки от врача приложила.
Сегодня получили ответ. Просят оплатить неустойку 20%, которая в договоре действительно прописана. И о которой при подписании договора мама естественно не знала.
В связи с этим вопрос, насколько правомерно включение пункта о неустойки в договор. И что теперь делать? Неужели платить мошенникам?

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Виктория, неправомерно. Согласно ст. 32 Закона " О защите прав потребителей" маме должны вернуть всю оплаченную сумму за вычетом фактически понесенных салоном расходов (которых в данном случае нет). После возврата денег мама сможет погасить кредит и расторгнуть договор с банком. Имеется положительная практика по аналогичным случаям.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
Договор на руках?

Удалено · Answer

Абсолютно неправомерно. Можно признать этот пункт недействительным, в судебном порядке.

Поляков Роман Сергеевич · Answer

В договор может включаться неустойка. Другое дело, что чрезмерно большая неустойка может быть уменьшена по решению суда.

Также отдельно надо рассмотреть можете ли вы расторгнуть сейчас этот договор с косметическим салоном. Факт принуждения вы никак не докажете. И не случайно они именно косметикой занимаются.

Вообщем на практике все довольно непросто оказывается. Мне нужно сначала видеть договоры, которые у вас на руках, чтобы делать какие-то выводы. У меня был опыт по таким делам. Обращайтесь. Помогу чем смогу.

Недобросовестные практики в косметологическом салоне - Как действовать после введения в заблуждение и подписания договора с банком?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Может ли работодатель требовать выплату неустойки при расторжении трудового договора+

Необдуманное решение - подписала договор на услуги косметологии с неустойкой 25% при расторжении

Невыполнение договорных условий салона красоты - как вернуть деньги и расторгнуть контракт?

Потребительский кредит и договор оказания косметологических услуг - как расторгнуть сделку и обязательны ли выплаты неустойки

Неустойка по кредитному договору - вопросы и споры, проценты на неустойку

Какую ответственность несет клиент при расторжении договора с салоном красоты, если он не использовал приобретенный абонемент?

Как расторгнуть договор потребительского кредита с Хоум кредит банком на косметологические услуги без пункта о расторжении

Компания, предоставляющая услуги интернета, требует нустойку при расторжении договора через пол года - законно ли это?

Как расторгнуть договор с покупкой фильтра без неустойки и переплаты?

Спор о неустойке после получения приглашения на расторжение договора купли-продажи с кредитом в Восточном эспресс банке

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59