Недобросовестные практики в косметологическом салоне - Как действовать после введения в заблуждение и подписания договора с банком?

Вопрос №7744274 из г. Москва
опубликован 19.08.2015, 16:09

Моя мама сходила в косметологический салон по приглашению на бесплатный маникюр. Во время посещения ее ввели в заблуждение относительно количества услуг, которые она получит, и оказывая психологическое давление, уговорили подписать договор. Дома мы обнаружили, что мама подписала не только договор с фирмой, а еще и с банком на предоставление кредита (на 60 тысяч рублей). После этого мама обратилась к ним с просьбой расторгнуть договор (при этом никаких услуг по договору она не получала), ей предложили написать заявление. Мама написала заявление о расторжении договора, аргументировав тем, что в скором времени ей будут делать операцию и она не сможет оплачивать кредит, справки от врача приложила. Сегодня получили ответ. Просят оплатить неустойку 20%, которая в договоре действительно прописана. И о которой при подписании договора мама естественно не знала. В связи с этим вопрос, насколько правомерно включение пункта о неустойки в договор. И что теперь делать? Неужели платить мошенникам?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Виктория, неправомерно. Согласно ст. 32 Закона " О защите прав потребителей" маме должны вернуть всю оплаченную сумму за вычетом фактически понесенных салоном расходов (которых в данном случае нет). После возврата денег мама сможет погасить кредит и расторгнуть договор с банком. Имеется положительная практика по аналогичным случаям.

19.08.2015, 16:23

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47724 отзывa

Здравствуйте.

Договор на руках?

19.08.2015, 16:17

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Таганрог, стаж 15 лет

4.6 42448 отзывов

Абсолютно неправомерно. Можно признать этот пункт недействительным, в судебном порядке.

19.08.2015, 16:23

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Поляков Роман Сергеевич

Юрист из города Москва

4.7 802 отзывa

В договор может включаться неустойка. Другое дело, что чрезмерно большая неустойка может быть уменьшена по решению суда.

Также отдельно надо рассмотреть можете ли вы расторгнуть сейчас этот договор с косметическим салоном. Факт принуждения вы никак не докажете. И не случайно они именно косметикой занимаются.

Вообщем на практике все довольно непросто оказывается. Мне нужно сначала видеть договоры, которые у вас на руках, чтобы делать какие-то выводы. У меня был опыт по таким делам. Обращайтесь. Помогу чем смогу.

19.08.2015, 16:36

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста