Клиентка требует возврат денег после окрашивания волос - кто виноват и что делать?
Вопрос №7769647
из г. Уфа
опубликован 21.08.2015, 23:05
опубликован 21.08.2015, 23:05
Клиентка покрасил волосы у нас в салон. Предваряет лоно обговорим с мастером цвет показав фото из интернета. В итоге пришли к решению не осветить концы как на фото в целях сохранения качества волос.2 с половиной часа клиент сидела перед зеркалом. После окончания процедуры все понравилось _расплатился и ушла. Через 3 часа пришла с подругой с целью вернуть деньги за окрашивание мотивируя тем что-не нравится не как на фото. Было предложено: перекрасить в другой желаемый цвет - но в 4 палитра они не смогли найти такой какой хотят. 2. 50% вернуть от оплаты - на что девушка капризно заявила - я хочу все. Потом пригласили парня спортивного телосложения. С победным видом что мы испугается и отдадим сразу. Потом она написала претензий не письмо. На которое мы ответили. Сегодня позвонила юрист и сказала что мы заведомо проиграем поэтому было бы разумно просто вернуть эти 2 тыс но услуга же была оказана качественно а так любой клиент может вернуться за деньгами. И услугу сделал и деньги не потратил-тем более мошенников и так хватает.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. В данном случае клиенту необходимо доказать, что она хотела другую прическу.
21.08.2015, 23:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
654
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 849
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
292
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 941
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если клиентка не заплатила после окрашивания волос, несмотря на качественно выполненную работу?
Клиентка требует возврата оплаты после поломки волос - как правильно поступить в данной ситуации?
Клиент требует возврата денег за некачественные волосы после посещения салона - что делать директору?
Как правильно реагировать на претензии клиентки после процедуры снятия цвета в салоне?
Клиент требует возврат денег за сложное окрашивание волос
Претензия от потребителя салон красоты.
Обслуживание несовершеннолетнего в салоне красоты
Проблема неудовлетворенности клиента после процедуры по оздоровлению волос в парикмахерской
Клиент требует возместить ушерб за испорченные волосы и вернуть деньги за окрашивание в другом салоне
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут