Проблемы с поломками - Как вернуть деньги за неисправный телефон без магазина?
Вопрос №7776714
из г. Москва
опубликован 22.08.2015, 22:15
опубликован 22.08.2015, 22:15
Купила телефон нокиа через интернет магазин, как оказалось с поломкой (перезагружается при выходе в интернет), в течение 14 дней сдать не получалось, далее магазин закрылся, сдавала по гарантии 3 раза, чинили очень долго и каждый раз поломка возвращалась (или не исправлялась вовсе). Гарантия кончилась 3 дня назад, но в акте сервисного центра указано, что гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в сервисе, т,е. Гарантия вроде как еще действует. Хочу вернуть деньги и забыть все как страшный сон. Вроде есть какой-то закон, что если телефон в сервисе гарантийном более какого-то срока и не починен, можно вернуть деньги... куда обращаться, если магазина больше нет?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон о защите прав потребителей. Макс. срок - 45 дней. Обращайтесь непосредственно в представительство
22.08.2015, 22:20
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Ольга, я думаю в Вашей ситуации, можно будет вернуть денежные средства на основании ст. 18 Закона о Защите прав потребителей. Если Вы не знаете юр. адрес магазина, то Вы может знаете наименование магазина. Соответственно, зная наименование магазина Вы можете узнать юр. адрес, пишите претензию по адресу вышеуказанного магазина, т.к. до судебный порядок в данных правоотношениях есть обязателен. Также в претензии пишете срок для удовлетворения 10 дней, если нет ни какого ответа, обращаетесь с жалобой в Роспотребнадзор и параллельно в суд. А в суде можно будет запросить возврат своих денежных средств плюс моральный вред в районе 40 000 руб. и убытки, которые Вы понесли.
22.08.2015, 22:35
Потребитель иммет права предъявлять претензии к качеству товара в течнии ДВУХ лет с момента покупки, если сможет доказать что такой недостаток возник до передачи товара потребителю, у авс явно неустранимый недостаток, а гарантия от продавца скорее всего была год, спокойно предъявляйте свои требивания и з срок гарантии не переживайте
23.08.2015, 09:31
Похожие вопросы
Телефон на гарантии сломался второй раз - куда обратиться - магазину или сервис-центру?
Проблемы с гарантией - телефон в сервисе 22 дня, магазин отказывается принять
Разногласия по гарантии - что делать, если срок на чеке отличается от гарантийного талона производителя?
Проблемы с гарантией - отказ в принятии телефона на ремонт после предыдущего сервиса
Нейтральный заголовок - Проблемы со смартфоном на гарантии - два ремонта и третья неисправность.\nПозитивный заголовок
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Возврат телефона по гарантии в официальный центр - что делать, если временный телефон не предоставляют?
Суд присудил вернуть деньги, но магазин обвиняет в неправильном телефоне - как правильно поступить?
Покупка б/у телефона с гарантией - Как вернуть свои деньги и решить проблему с интернет-магазином?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут