Проблемы с поломками - Как вернуть деньги за неисправный телефон без магазина?

Вопрос №7776714 из г. Москва
опубликован 22.08.2015, 22:15

Купила телефон нокиа через интернет магазин, как оказалось с поломкой (перезагружается при выходе в интернет), в течение 14 дней сдать не получалось, далее магазин закрылся, сдавала по гарантии 3 раза, чинили очень долго и каждый раз поломка возвращалась (или не исправлялась вовсе). Гарантия кончилась 3 дня назад, но в акте сервисного центра указано, что гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в сервисе, т,е. Гарантия вроде как еще действует. Хочу вернуть деньги и забыть все как страшный сон. Вроде есть какой-то закон, что если телефон в сервисе гарантийном более какого-то срока и не починен, можно вернуть деньги... куда обращаться, если магазина больше нет?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Закон о защите прав потребителей. Макс. срок - 45 дней. Обращайтесь непосредственно в представительство

22.08.2015, 22:20

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.8 17 отзывов

Ольга, я думаю в Вашей ситуации, можно будет вернуть денежные средства на основании ст. 18 Закона о Защите прав потребителей. Если Вы не знаете юр. адрес магазина, то Вы может знаете наименование магазина. Соответственно, зная наименование магазина Вы можете узнать юр. адрес, пишите претензию по адресу вышеуказанного магазина, т.к. до судебный порядок в данных правоотношениях есть обязателен. Также в претензии пишете срок для удовлетворения 10 дней, если нет ни какого ответа, обращаетесь с жалобой в Роспотребнадзор и параллельно в суд. А в суде можно будет запросить возврат своих денежных средств плюс моральный вред в районе 40 000 руб. и убытки, которые Вы понесли.

22.08.2015, 22:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Власова Елена Анатольевна

Юрист из города Хабаровск, стаж 5 лет

4.6 36 отзывов

Потребитель иммет права предъявлять претензии к качеству товара в течнии ДВУХ лет с момента покупки, если сможет доказать что такой недостаток возник до передачи товара потребителю, у авс явно неустранимый недостаток, а гарантия от продавца скорее всего была год, спокойно предъявляйте свои требивания и з срок гарантии не переживайте

23.08.2015, 09:31

Спросить юриста