Проблема с пластиковыми держателями на диване - как вернуть деньги или получить замену?

Вопрос №7779814 из г. Воронеж
опубликован 23.08.2015, 12:43

Pдравствуйте! Купили диван в магазине полгода назад-сейчас у него лопаются пластиковые держатели. Обратились в магазин-обещали заменить на металлические (завод-изготовитель знал об этой проблеме и передал в магазин металлические держатели)-прошло уже две недели-постоянно звоним мастеру, но у него нет на нас времени, а диван разваливается на глазах. Можно ли вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

23.08.2015, 11:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 57 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 14 лет

4.9 826 отзывов

Да. Подайте заявление под расписку о возврате товара и расторжении договора купли-продажи. Товар должны забрать из квартиры, деньги вернуть в течение 10 дней. Сохраняйте акты ремонта, чеки, накладные. Отказали? В мировой суд - если сумма до 50 000 руб., и в районный суд - если больше... Госпошлиной не облагается.

23.08.2015, 11:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста