Отказ в возврате товара изготовленного на заказ без демо-зала - магазин настаивает на платной сборке, отсутствие возврата мотивируется. Покупатель разборчиво распаковал, но не собрал, товар не подошел

Вопрос №7819629 из г. Москва
опубликован 26.08.2015, 21:43

Отказ в возврате товара, изг.на заказ (нет демо-зала). Навязывают платную сборку, мотивируя отсутствием возможности возврата. Собирать не стал, но распаковал. Не подошло по размеру. Хотелось бы вернуть деньги. Магаз согласен на обмен (цвет/размер) при условии сборки (+ подъем на этаж) своим сотрудником. Возврат со слов консультанта не возможен. Ссылаются на ЗЗПП ст 25, п.1. Насколько это правомерно?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Поясните - мебель по индивидуальному заказу не подошла по размерам, ошибка исполнителя?

26.08.2015, 21:46

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

Гость_3909482

Автор вопроса

0 отзывов

Затрудняюсь правильно спозиционировать свою покупку. Мебель из каталога инет-магазина. К сожалению, возможности посмотпеть примеры работ заранее было невозможно. Речь о кровати из сосны.

Главным образом не подошла по размеру. Обилие сучков в изделии - ну, это сосна... Хотя наверняка существуют госты на сорт древесины.

Так же меня мало интересует замена, тк альтернативы в каталоге не вижу, а более оптимальный размер у них же уже куплен. По факту, две кровати в 1 комнату не влезли. Вину признаю, но хотелось бы решить проблему с наименьшими потерями, если закон это позволяет.

Есть фото накладной, где отказано в возврате сразу. Кассовый чек не дали.

26.08.2015, 22:36

Спросить юриста