Проблемы с мобильным телефоном на гарантии - как сдать на экспертизу и решить вопрос в магазине?
Вопрос №7835238
из г. Набережные Челны
опубликован 27.08.2015, 21:09
опубликован 27.08.2015, 21:09
Сломался телефон на гарантии, сделала ремонт, поломка была с сетью, не работал GPRS, поменяли плату и аккумулятор, присвоили новый серийный номер и imei, через 3 дня снова сломался, экран потух, как будто находиться в выключенном состоянии, экран черный, нет изображения, пришла с претензией в магазин, попросили решить в устной форме, я согласилась, хочу расторжения купли-продажи, возврата денег, сегодня позвонили, сказали нужна экспертиза, как быть? Как правильно сдать в магазин на экспертизу, что заявлять, или сдать на проверку качества? Могу ли я претензию дать одновременно и на экспертизу? Как всё правильно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3
81 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
372
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Набережные Челны
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ магазина Эльдорадо провести экспертизу и возможность возврата денег при поломке смартфона на гарантии
Ошибка приложения на новом смартфоне - обязана ли я сдать его на ремонт и каким образом осуществить экспертизу?
Неудачный гарантийный ремонт - как получить возврат денег за сломанный телефон?
Возможные проблемы с купленным телефоном в Связном - дефект экрана и спор с магазином
Опыт проблем с телефоном - Почему магазин отказал в расторжении договора купли-продажи?
Как правильно оформить претензию о возврате средств за товар ненадлежащего качества
Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Проблемы с китайским телефоном ZTE на гарантии - отказ в расторжении договора и возврате денег - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут