Могу ли я просить о возмещении морального ущерба и в какой сумме?
Вопрос №786573
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 14.05.2009, 06:34
опубликован 14.05.2009, 06:34
Суть моего вопроса в том, что я пользуюсь мобильной связью оператора МТС. В апреле мне пришла смс о том, что мне подключена бесплатно на 15 дней услуга COOD"OK, без учета моего мнения, т.е. МТС проводила такую акцию, самостоятельно я эту услугу не заказывала и никакого согласия на ее подключения не давала. Через несколько дней мне пришла другая смс от МТС о том, что с 28 апреля услуга станет платной и ее оплата будет составлять 75 руб. мес. Я никаких мер не стала предпринимать, т.к. в этой смс не было указано, что в случае, если я не отключу эту услугу, то с моего счета автоматически будут сняты средства в размере 75 рублей. 28 апреля я обнаружила, что с моего счета сняли 75 руб. 28 апреля я позвонила оператору на тлф 0890 и потребовала вернуть деньги на мой счет, на что специалист мне ответила, что средства будут возвращены в течение суток. В течение суток денег не поступило. Я вновь позвонила оператору, мне ответили, что возвратят в течение трех суток. В течение трех суток денег не поступило. Я вновь позвонила оператору. Мне объяснили, что мой звонок не останется без внимания, что "меня" поставили в очередь и по законодательству они обязаны вернуть деньги в течение 14 суток. Прошло уже более 16 суток, но деньги не возвращены.
Теперь я считаю, что у меня украли деньги и свои обещания не выполнили, я очень огорчена, что со мной так поступили.
Уважаемые специалисты, помогите мне ответить на следующие вопросы:
1. Могу ли я подать в суд на МТС?
2. Куда мне нужно обратиться и какую информацию предоставить суду?
3. Могу ли я просить о возмещении морального ущерба и в какой сумме?
Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Алина!
Обратитесь в организацию МТС с письменной претензией в которой укажите все свои требования. По закону пртензия рассматривается 10 дней, после чего Вы имеете право обратиться в суд.
14.05.2009, 20:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 14 часов
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 952
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 522
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 048
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 813
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я отказаться от оплаты задолженности по услугам мобильной связи из-за подключения непрошеной услуги?
Интернет-оператор насильно предложил подключить услугу, не выполнил договоренности и требует оплату - как действовать дальше?
Оператор мобильной связи Билайн списал деньги с моего счета без моего согласия на подписку - что делать и как вернуть деньги?
Возврат денежных средств за неподключенную услугу гудок - возможно ли это и как правильно действовать?
«Незаконное списание денег с телефона (оператор Мегафон) - как вернуть деньги и решить проблему»
Как обжаловать отказ услуги ноль без границ (МТС) после снятия денег за входящие звонки
Ростелеком выставил завышенный счет на платные услуги без согласия клиента - как добиться перерасчета и возврата денег?
Невозврат денежных средств за не предоставленную услугу оператора связи Родная связь - сроки и место обращения
Проблема с подключением сторонней услуги и отсутствие уведомления от оператора - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут